Skip to main content
Beantwoord

Geen internet sinds 26 oktober

  • October 30, 2022
  • 11 reacties
  • 145 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik heb al sinds woensdag 26-10-2022 geen internet. Monteur is langs geweest en geconstateerd dat de glas vezel kapot is buiten mijn huis. Dinsdag 01-11-2022 komt er een andere monteur om de glas vezel te repareren. Er is donderdag 27-10-2022 mij een noodpakket belooft. Ik heb vrijdag 28-10-2022 vrij gevraagd om het noodpakket te ontvangen. Vrijdag 28-10-2022 is er geen noodpakket aangekomen en ik heb om 1730 uur gebeld met de klantenservice en toen is mij verteld dat het pakketje op de post zit en dat ik het zaterdag 29-10-2022 zou ontvangen. Zaterdag ook hele dag thuis gewacht om een pakketje die nooit is gekomen. Zaterdag weer gebeld met de klachten service over de status van het noodpakket en toen werd mij verteld dat er nooit een noodpakket is verstuurd en dat ze het zaterdag het noodpakket gaan versturen. Dus ik zit tot maandag 31-10-2022 zonder internet. Vandaag zondag 30-10-2022 ook weer gebeld over de status van het noodpakket maar niemand kan mij helpen en het is maar afwachten. Ik heb ook gemeld dat ik klacht wilt indienen tegen iedereen die mij ticket heeft behandeld maar dat kan volgens jullie klantenservice niet. Jullie medewerkers liegen tegen mij dat ze het pakket gaan versturen sinds donderdag 27-10-2022.

Beste antwoord door Arshad

Wat moet ik nog aanvullen aan mijn profiel?

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      11 reacties

      A
      Deelnemer
      • Arshad
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 30, 2022

      iemand moet kunnen helpen toch. Betaal wel 70 euro elke maand maar zit zonder internet sinds woensdag 26-10-2022. Meerdere keren gebeld met KPN en elke keer word een noodpakket belooft maar sinds donderdag word mij belooft dat het pakket verstuurd word. maar als ik elke terug bel met jullie klantenservice dan krijg ik tegenstrijdige informatie van jullie. Dus ik weet niet waarom jullie medewerkers tegen mij liegen .

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • October 30, 2022

      Waarschijnlijk liegen die medewerkers niet. Er is een zeer beperkt aantal noodpakketten en helaas zijn veel mensen laks met terugsturen.  De medewerkers zien geen voorraad dat wordt pas gesignaleerd bij de afdeling die het moet verzenden. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      Hoi @Arshad . Hoe is dit afgelopen? Werken jouw diensten weer?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      A
      Deelnemer
      • Arshad
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 3, 2022

      Heb nog steeds internet. De monteur heeft de afspraak naar volgende week dinsdag verplaats omdat er geen monteurs meer waren. Heb het noodpakket wel ontvangen, maar de digitenne ontvangt alleen maar kanaal 1,2 en 3. Maar ik heb wel de basis pakket tv. Gisteren gebeld met kpn helpdesk om het op te lossen maar ze willen mij niet helpen en heb een 1 uur de wacht gestaan om dat ze het moesten nazoeken.

      Erwin van KPN
      Moderator

      Dat schiet niet echt op, @Arshad .  Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      A
      Deelnemer
      • Arshad
      • Auteur
      • Deelnemer
      • Antwoord
      • November 5, 2022

      Wat moet ik nog aanvullen aan mijn profiel?

        A
        Deelnemer
        • Arshad
        • Auteur
        • Deelnemer
        • November 5, 2022

        Jullie zijn letterlijk echt niks waard. Als ik me abonnement wil stoppen moet ik de volgende 8 maanden afkopen. Want ik ben net 3 maanden bij KPN. Ziggo kan morgen alles afleveren. Maar moet wachten tot 8-11-2022 en hopen dat jullie wat doen. En anders kan ik weer een week wachten.

          Erwin van KPN
          Moderator

          Wat moet ik nog aanvullen aan mijn profiel?

          https://forum.kpn.com/settings/profile

           

          Erhm.  eigenlijk alles want er staat nog niks. Maar postcode, huisnummer, contractnaam ben ik al heel erg mee geholpen. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          A
          Deelnemer
          • Arshad
          • Auteur
          • Deelnemer
          • November 5, 2022

          heb alles aangevuld

            A
            Deelnemer
            • Arshad
            • Auteur
            • Deelnemer
            • November 5, 2022

            Ik wil ook een klacht indienen tegen iedereen die mij ticket heeft behandeld. Ik probeer het te doen via jullie klanten service maar dat vertrouw ik niet meer.

              A
              Deelnemer
              • Arshad
              • Auteur
              • Deelnemer
              • November 5, 2022

              Waarschijnlijk liegen die medewerkers niet. Er is een zeer beperkt aantal noodpakketten en helaas zijn veel mensen laks met terugsturen.  De medewerkers zien geen voorraad dat wordt pas gesignaleerd bij de afdeling die het moet verzenden. 

               

              dit word door joep1965 gezegd. Ik weet niet wat jij liegen noemt maar als jullie klanten service tegen mij zeggen dat een pakket is verstuurd en neem contact op met postnl en hun zeggen tegen mij dat er nooit een pakket is aangemeld namens mij naam dan liegt iemand tegen mij,

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement