Geen internet, tv en bellen, oplossing voor storing wordt steeds opgeschoven

Sinds gistermiddag geconstateerd en herhaaldelijk gecheckt: er is geen service (oranje lamp modem brandt aanhoudend), dus nada TV, nada internet (niet kunnen werken) en nada bellen (niet bereikbaar). Storing gemeld maar ipv oplossing wordt telkens een later tijdstip gemeld. Verder een bijna perfect doolhof aan informatie. Wie doet er nu iets aan de storing zodat wij zieke mensen kunnen gaan helpen?