Beste KPN,
Ik heb afgelopen maand 3 ½ week zonder internet en tv gezeten.
Hierover heb ik wel een factuur ontvangen. Kan ik deze kosten terugkrijgen?
Beste KPN,
Ik heb afgelopen maand 3 ½ week zonder internet en tv gezeten.
Hierover heb ik wel een factuur ontvangen. Kan ik deze kosten terugkrijgen?
Dit helpt niet echt, blijkbaar kun je wel voor ruim 3 weken afgesloten worden en de factuur hiervoor moet gewoon betaald worden
Welkom bij ons op het forum
Er kwam uit dat er geen storing was geweest. Er was ook geen storing want we hadden geen verbinding. We hebben 3 1/2 gebeld met KPN om een monteur langs te krijgen.
Dan zal ik met je meekijken, Zou je meer informatie kunnen geven over wat er precies aan de hand was, en ook je forumprofiel volledig invullen?
Wij moesten worden overgezet van telfort naar KPN. Ze hebben ons plots afgesloten. Ik heb toen elke dag gebeld om dit opgelost te krijgen. KPN kon mij niet helpen omdat dit nog bij telfort lag. Ik zou tot 3 x toe worden teruggebeld, nooit gebeurd. Ik heb zelf elke dag de klantenservice gebeld totdat ik op maandag 9 november iemand sprak en die zei dat hij een monteur kon vast leggen om e.e.a. aan te sluiten, vervolgens kregen mijn vriendin en ik ook nog een internetbunbel van 100G. 11 november is de monteur geweest en heeft deze alles netjes aangesloten. Waarom ik een vergoeding wil is omdat niemand in de ruim 3 weken heeft gezegd of geregeld dat we die 100G konden krijgen, wij hebben zelf internet bundels gekocht. En omdat dat we ruim 3 weken geen internet en tv hebben kunnen gebruiken.
Bedankt voor de toelichting
Bedankt voor de toelichting
Ik zag je antwoord op het privébericht
Als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.