Geen internet verbinding op nieuwe laptop (windows)
Goedendag,
Sins het plaatsen van een v12box kunnen nieuwe apparaten zoals een windows laptop geen verbinding maken met mijn wifi netwerk. Alle andere apparaten wel. Het was raadzaam om via de nieuwe v12 box router de oude gegevens over te nemen van onze v8box.
Ik wilde mijn instellingen veranderen via https://mijnmodem.kpn met behulp van de sticker achter op mijn modem. Wat ik ook probeer en welke topic heb gelezen hier over. Geen succes.
Is er een iemand die mij a.u.b. kan helpen om de laptop verbinding te laten maken met onze modem.
Het volgende maakt allemaal gebruik van ons modem 2 iPhones macbook playstation Nintendo switch Toon eneco Dell laptop (geen verbinding) Surface laptop/tablet (geen verbinding) hue dongle
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Bram11
Met de Box 12 komt het vaker voor dat bepaalde apparatuur niet wil verbinden met de WiFi zonder bepaalde aanpassingen.
Hier 2 mogelijke oplossingen voor dit probleem:
1)
Het probleem kan liggen aan de bandbreedte instelling van de Box 12 voor 5GHz, bepaalde netwerkkaarten werken na de update van de Box 12 alleen goed als je die op ‘80MHz’ zet (zie afbeelding onderaan, paars omcirkelde instelling).
Om dit aan te passen, ga naar de WiFi-instellingen in de Box 12 en controleer of de 5Ghz staat ingesteld op ‘80Mhz’.
Lukt dat niet probeer dan een andere browser zoals Firefox, Edge of Safari. Met Chrome lukt inloggen vaak niet meer sinds de laatste update van de Box 12
Als je nog geen eigen wachtwoord had ingesteld dan inloggen met het wachtwoord dat op de achterkant van het modem staat (tip: scan de QR-code, er worden soms onmogelijke leestekens gebruikt).
Na inloggen ga je naar de WiFi-instellingen, daar kan je bij de 5Ghz de Bandwidth aanpassen.
De 2.4Ghz kan op 20Mhz blijven staan maar die bij de 5Ghz indien nodig aanpassen naar 80Mhz.
In sommige gevallen (meestal als je voor de 1ste keer inlogt in de Box 12) moet je eerst de standaard beveiligingsgegevens (naam en wachtwoord) van de WiFi wijzigen, je kan er dan bij beide een ‘1’ achter zetten en alles aanpassen, vervolgens verbind je met dat nieuwe netwerk en haal je de ‘1’ weer weg.
Als je dit via een netwerkkabel doet dan hoef je niet eerst opnieuw te verbinden maar kan de naam gelijk weer aanpassen.
2)
Je kan proberen of het helpt om in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz) en 802.11a+n+ac (5GHz) te zetten, daarmee staat de Box 12 op WiFi 5 i.p.v. WiFi 6, hopelijk kunnen jouw laptop en telefoon daarna weer probleemloos verbinden met je WiFi netwerk.
Bedank voor je reactie.
Helaas blijft inloggen een probleem zelfs met alles voorbeelden die worden gegeven door jullie. Ik kan niet inloggen op https://mijnmodem.kpn of alle ander URL’s. Het wachtwoord word niet herkend ook al scan ik dit via een QR code. De gegevens achterop het modem heb ik ook geprobeerd. zelf in combinatie met al mijn browsers.
Er is met geen mogelijkheid in mijn modem te komen. Graag zie ik een andere oplossing.
Dan is het wachtwoord waarschijnlijk al een keer gewijzigd van de Box 12, als je het huidige wachtwoord niet hebt kan je de Box 12 alleen nog resetten zodat het admin wachtwoord weer teruggezet wordt naar het wachtwoord zoals op de sticker. WiFi instellingen blijven wel behouden en worden vanuit KPN weer teruggezet op het modem.
Het is gelukt!! Modem een harde reset gegeven en nu werkt alles weer.
Modem heb ik ingesteld zoals je aan gaf. Ook de laptop’s werken weer. Enorm bedankt voor je hulp.
Graag gedaan, fijn dat het allemaal weer werkt.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
