Beste KPN,
Ik ben verhuisd naar een nieuw adres en heb hiervoor een nieuw internetabonnement afgesloten via kpn. Vorige week hebben wij de experiabox(v10) binnengekregen met in datzelfde pakketje een aansluiting voor een IS/RA punt. Aangezien wij deze niet hebben heb ik gebeld en is een pakketje toegestuurd met daarin een zgn 'varkenssnuit' stekker en een enkele dsl kabel.
Â
Deze heb ik netjes aangesloten. Later kwam ik erachter dat er een monteur zou langskomen. Dit had ik niet verwacht en aangezien de stekkers er al in zaten en ik zelfs de netwerknaam al kon vinden voor de ingangsdatum hebben wij gebeld dat dit niet nodig was.
Â
28 september zou het internet ingaan echter blijft het signaal uit. Nu vraag ik mij af wat hier aan de hand is. Had ik toch de monteur langs moeten laten komen(de vorige keren had ik geen problemen meer het aansluiten van een experia box), is er misschien iets misgegaan of kan het eventueel nog aan de dsl kabel/stekker zelf liggen?
Â
Misschien kunt u mij hiermee helpen hierin inzicht te krijgen. Even concreet op een rijtje:
Â
- Het lampje met power brandt groen
- Het lampje wireless brandt groen
- Lampjes internet en eco staan uit
- Lampje services brandt soms niet, soms rood en momenteel oranje
- Ik heb de 'varkenssnuit' stekker direct verbonden met de dsl ingang op de experia box met de grijze dsl kabel die ik van jullie heb ontvangen
- De lampjes l1ven l2 naast de dsl ingang branden niet
- Ik kan het wifi signaal van het netwerk en ook via de lan kan ik verbinden met het modem, maar ik kan niet internetten
- Het wifi signaal kon ik al binnen voordat het signaal ingegaan had moeten zijn. Ik weet echter niet goed of dat veroorzaakt wordt door de Experia box zelf of dat er toch wat binnenkomt.
- De herstelknop lijkt niks te doen
Ik hoor graag of hier misschien wat aan de hand is. Ben ik te snel geweest met bedenken dat de monteur niet nodig was of is er toch wat anders aan de hand? Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Â
Met vriendelijke groet,
Maartje