Geen of slechte wifi na update vanuit KPN

​@FredL64  Heb  je een  V1O modem die een update heeft gekregen en heb je de zwarte of witte vierkante experia's versterkers 

Ik heb een  witte experia V 10 en zwarte kleine vierkante versterkers 

​@FredL64 lees bovenstaande even door en wellicht helpt het als je ze reset 

De online helpfunctie KPN heeft hem al 3 x gereset zonder echte verbetering . 
Is dit dan een andere soort reset ? 

​@FredL64 Ik haak even aan; vanuit mijn ervaring is het zelf handmatig resetten altijd beter dan via een chatbot/online tool. Dan weet je zeker dat het goed gaat. Een systeem kan blijven hangen.

De experia wifi (ik denk dat je dat bedoelt met kleine vierkante kastjes) worden nog steeds geupdate door KPN en zijn dus over het algemeen nog prima te gebruiken. 

Ik zou zeggen, volg de tip van ​@jimny om mee te beginnen!

Hi ​@FredL64, super om te lezen dat je al zoveel tips hebt gehad. 😄 Is het na het resetten gelukt? Ik ben benieuwd of de wifi nu beter is. 

Helaas geen resultaat 🤷‍♂️. 

Helaas de wifi manager had ik al diverse malen doorlopen .

in de meterkast branden alle lampjes van de experia box . Ook van de aangesloten zwarte experia wifi versterker .

1e verdieping branden alle lampjes van de wifi versterker maar de wifi is verdwenen en de spring op 5 G

woonkamer 2 streepjes en het zwarte kastje wifi versterker geeft groen lampje bij aansluiting stroom maar daarna gebeurd er niks meer. Geen lapjes van de wifi . Wifi kabel aansluiting heb ik ook vervangen maar geen resultaat .

dit allemaal na de update 🤷‍♂️

wat nu !

Mijn contract loopt eind van de maand af dus wellicht eens naar alternatieven kijken. 

Hmmm, jammer dat dit alles niet geholpen heeft. Het resetten van alle Experia Wifi versterkers (zwarte vierkante) heb je gedaan volgens de stappen die ik eerder gaf? 

Zo ja, wat gaf de Wifi Manager dan aan toen je hem doorliep? Gaf die aan dat alles goed was? 
Het gaat dus met name om de wifi op de eerste verdieping lees ik uit je bericht, wat als je de Experia Wifi kastjes van plek wisselt? Gaat het boven dan beter? 

Mocht je persoonlijke hulp trouwens prettiger vinden, dan kun je ook een belafspraak (rechts onderin) met ons maken hierover. Ik geef dit puur als optie, als je telefonisch contact prettiger vindt. Mijn collega kan dan ook je verbinding doormeten. 
Uiteraard help ik je hier ook graag verder. Laat gerust weten wat je liever hebt! 

Met alle respect maar ik heb allerlei opties doorlopen . De update heeft alles verziekt .  De versterkers heb ik destijds aangeschaft en nu singer Pechtold hebben 🤷‍♂️. Ik had wat pro activiteit verwacht. Hulp. Zoals: we gaan dit kosteloos voor je oplossen en de versterkers vergoeden en een monteur sturen . 

Dit is het huidige resultaat . 

Er is recent een update vrijgekomen voor de Experia Box V10: Experia Box V10: Update naar V10.C.25.08.15 | KPN Community

Heeft die bij jou het één en ander verbeterd? Als je nog niet zeker weet of je deze update binnen hebt gekregen, controleer dan het volgende:

Open de loginpagina van de V10. Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina.

Als je de nieuwe software nog niet hebt, dan is het even afwachten tot je hem krijgt, ik hoop dat die zaken verbeterd. 
We kunnen hier helaas geen monteur voor sturen omdat het in veel gevallen ook wel goed gaat, maar je kunt altijd van de eerder genoemde belafspraak gebruikmaken. Dan kan mijn collega alles met je doorlopen en in de afspraak zelf kun je ook zetten wat er allemaal al geprobeerd is. Dan worden zaken ook niet dubbel uitgevraagd!

V10.C.25.08.03 staat eronder. Als ik onderin rechts een bel afspraak wil plannen gebeurd er niets. Kan ik morgen rondom 14:00 uur gebeld worden dan ?
 

Ik vind hier inmiddels wel wat van na jarenlang klant te zijn van KPN 

Belafspraak  is alsnog gelukt de app manager . 
 

Fijn dat het gelukt is! Hoe is het gesprek gegaan? Is de wifi nu weer stabiel?

Vandaag heb de wifi versterkers geïnstalleerd. Heb 2x moeten bellen voor hulp. Uiteindelijk bleek dat de modem naar fabrieksinstellingen was gegaan. Hele middag mee bezig geweest. 😏. Nu heb ik de naam weer teruggezet zoals die was. Dit had de ondersteuner van KPN mij verteld te doen. Vreemd genoeg zie ik toch nog beide wifi namen. De originele en die van mezelf. De originele heeft doorgaans volledige 3 streepjes . Ook op de bovenverdieping. De wifi die ik moest terugzetten op eigen naam in mijn account heeft slechts 2 streepjes en boven slechts 1 en valt weer weg. Ondanks de wifi versterkers . Wat een gedoe en ik snap er niks van. De naam is immers gewijzigd maar de wifi wil niet . De originele heef volledige streepjes 🤷‍♂️. Weggegooid geld om wifi versterkers te kopen ???
al met al ik ben er niet content mee. 👎

Dat is gek. 😕 Logisch dat je daar niet blij mee bent. Als je naar de wifi instellingen op de Experia Box V10 gaat, zie je daar dan ook beide namen terug?
Mocht daar één naam te zien zijn, wil je dan eens op de wifi instellingen van je SuperWifi punt kijken?