Dat is bij veel bedrijven zo want er zijn gewoon geen mensen genoeg.  Overall is dat en daar zullen we aan moeten wennen voorlopig.  Maar misschien kunnen we je hier helpen. 

Hoi @Pierre82, welkom bij ons op het forum. Ik ken de situatie niet en ik heb daardoor geen idee waar je naar toe hebt gemaild, maar een mail moet handmatig verwerkt worden. Als het een veelgebruikt mailadres is kan het daar drukker zijn waardoor de verwerking langer duurt.

Is het inmiddels wel gelukt om een reactie te krijgen? Als dat niet zo is, kan je dan vertellen wat er aan de hand is, waarvoor je contact had opgenomen?