Skip to main content
Beantwoord

Geen reactie van KPN na generieke storing van 4 dagen in ons gebied

  • February 18, 2023
  • 10 reacties
  • 180 keer bekeken
Y
Deelnemer

Sinds 4 dagen geen internet en dus ook geen TV etc.  Helpdesk komt niet verder dan herhalen wat er op de site staat.

Wij weten ondertussen dat er een kabel stuk is op Voederheil en ook precies de locatie, maar er wordt niet aan gewerkt. 

KPN laat niets van zich horen ook na herhaaldelijke verzoeken en toezeggingen. 

Schandalig slechte omgang met klant. 

 

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Ytteb : misschien heb je iets aan dit topic:

 

 

 

 

 

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      10 reacties

      Erwin van KPN
      Moderator

      Hoi @Ytteb . Welkom op het forum.

      Zo te lezen is/was er een storing. Is dit nog steeds het geval? Of hebben ze het ondertussen opgelost? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Y
      Deelnemer
      • Ytteb
      • Auteur
      • Deelnemer
      • February 21, 2023

      Dag Erwin,

      Dit is helaas nog steeds niet opgelost en ook ook geen informatie van KPN. 

      Y
      Deelnemer
      • Ytteb
      • Auteur
      • Deelnemer
      • February 22, 2023

      We gaan morgen dag 9 in. Geen internet, TV en nog steeds geen informatie vanuit KPN. 
      We hebben geen vertrouwen meer in KPN. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      Wauw. Dat duurt wel erg lang. Heb je ook een mobiel nummer bij KPN? Want dan kan ik daar een grote gratis bundel opzetten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Y
      Deelnemer
      • Ytteb
      • Auteur
      • Deelnemer
      • February 23, 2023

      Wat we willen is informatie over het probleem en wanneer het verholpen wordt. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      Om welk postcode gebied gaat het, @Ytteb ?  Dan kan ik kijken of ik een actuele update heb. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Y
      Deelnemer
      • Ytteb
      • Auteur
      • Deelnemer
      • February 25, 2023

      5411RN

      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik krijg weer contact met jouw router. Klopt het dat de verbinding nu werkt?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Y
      Deelnemer
      • Ytteb
      • Auteur
      • Deelnemer
      • March 2, 2023

      Ja dat klopt. Nu willen we graag weten hoe KPN de compensatie gaat regelen voor 2 weken niet geleverde diensten. 

      Erwin van KPN
      Moderator
      • Erwin van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 7, 2023

      @Ytteb : misschien heb je iets aan dit topic:

       

       

       

       

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement