Beantwoord

Geen signaal na aansluiten modem

Forum|Forum|3 years ago
December 22, 2022
17 reacties
331 keer bekeken

DBL-307
Deelnemer

Deze week de KPN modem en tv-ontvanger ontvangen. Vandaag, volgens ingang abonnement, aangesloten.

Aansluiting in huis: wanddoos ‘telefoonstekker’ —> DSL modem

Koper aansluiting in huis (geen glasvezel)

Wifi netwerk wordt gevonden, maar daadwerkelijke verbinding niet mogelijk (via telefoon)

tv en ontvanger zijn ‘verbonden’ (want ik zie ‘Welkom bij interactieve TV), maar ik krijg de melding DBL-307

Bevestiging per sms ontvangen dat internet nu werkt.
Klantendienst KPN: ‘monteur bellen’

Iemand een idee waar het probleem zit?

Beste antwoord door Rutger van KPN

@DBL-307 Welkom op het forum.

Ik zag dat je je forumprofiel al had ingevuld en zie ook dat er een monteur ingepland is. Deze zal de aansluiting in orde maken als dit mogelijk is.

Voordat de monteur er is zou je natuurlijk zelf ook kunnen proberen de aansluiting te vinden.

Hoe je aansluitpunt eruit ziet verschilt per woning.

Weet je toevallig of de vorige bewoner ook KPN heeft gehad?

De aansluiting die je op je laatste foto ziet is namelijk een COAX aansluiting. Deze is van Ziggo.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

DBL-307
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
December 22, 2022

DBL-307
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
December 22, 2022

Geen idee of dit de aansluiting is? Of aansluiting vorige foto

+15

Rutger van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
December 25, 2022

@DBL-307 Welkom op het forum.

Ik zag dat je je forumprofiel al had ingevuld en zie ook dat er een monteur ingepland is. Deze zal de aansluiting in orde maken als dit mogelijk is.

Voordat de monteur er is zou je natuurlijk zelf ook kunnen proberen de aansluiting te vinden.

Hoe je aansluitpunt eruit ziet verschilt per woning.

Weet je toevallig of de vorige bewoner ook KPN heeft gehad?

De aansluiting die je op je laatste foto ziet is namelijk een COAX aansluiting. Deze is van Ziggo.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

DBL-307
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
December 25, 2022

Bedankt voor uw reactie. Ik ben niet op de hoogte over de voorziener van de vorige bewoner. Wel zie ik, in de WiFi netwerken vanuit mijn woning, dat alle buren-omwonenden inderdaad Ziggo hebben.

Is het wel mogelijk, om KPN aan te sluiten op die coax aansluiting?

MR_CHIP
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
December 25, 2022

nee kpn gebruikt geen coax , dat is meestal alleen te gebruiken door ziggo

Ziggo klant , enige speedtest resultaat komt vanuit Ziggo ervaring

DBL-307
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 years ago
December 25, 2022

Dus dan moet er een andere aansluiting geplaatst worden? Ik heb echt geen idee hoe dit werkt, de monteur komt over 1 week, maar wellicht moet ik iets voorbereiden? Of wellicht moet ik overstappen van provider?