Geen SMS gekregen: klaar voor installatie?

Vandaag zou mijn abonnement ingaan voor tv en internet. Vanmorgen het modem al geïnstalleerd maar nog geen verbinding met WiFi. Heb dan ook nog geen SMS gekregen dat mijn abonnement gereed is voor installatie, wat vrij raar is aangezien vandaag de ingangsdatum is. Via Facebook geen reactie van een medewerker en telefonisch word ik meteen doorverbonden met een robot die mij ook geen antwoord kan geven.