Hoi Rob,

Hoe branden de lampjes op het Sagemcom 4G modem?

Zit de ethernetkabel vanaf de Sagemcom naar de V10 in één vd gele poorten?Branden beide lampjes naast de ethernetpoort waar de Sagemcom op aangesloten zit?

Op het 4G modem brand alles blauw, heb de stekers rechtstreeks overgestoken van de oude naar de nieuwe modem, daar brand alles groen.

Op de ip lijst kan ik het ip adres van het 4G modem zien. Maar geen snelheid.

Ja beide lampjes branden naast de steker waar het 5G modem ingestoken is.

@RCS 60 ,

Kun je het modem resetten?

V10: Houd het knopje ‘Reset’ aan de achterkant van het modem voor zo’n zeven seconden ingedrukt (gebruik hiervoor een paperclip of een ander puntig voorwerp) en houd tegelijkertijd de ‘Herstel’-knop ingedrukt aan de voorkant.

Heb ik gedaan, modem is opnieuw opgestart, maar geen snelheidsverhoging.

Heb je het Sagemcom 4G modem ook al eens gereset?

Ja, ik heb hem spanningsloos gehad

Kijk naar mijn topic van 2maanden geleden.

Misschien nu ook weer.

Zou je ook eens een reset kunnen proberen?

Dat doe je door het resetknopje vd Sagemcom 15 seconden in te drukken.

Ik heb hem gereset, maar geen snelheid.

Knipperen de ledjes wel bij de betreffende poorten?

Bij de poort van het 4G modem knippert het lampje met een vast langzaam ritme.

Heel bijzonder dit. Bij mij werkt het probleemloos. Ik zou ook even niet weten wat je nog kan doen. Wachten op een moderater of bellen met de klantenservice 0800-0402. 

Ik heb gister gebeld met de klantenservice, die komen er ook niet uit en dan wordt de verbinding spontaan verbroken, niet door een reset van het modem want ik belde mobiel.

Heb je mijn andere topic gelezen, dit is precies het zelfde als toen, het heeft toen ook lang geduurd voor dat iemand het gevonden had. Hier werkt alles goed, maar er is bij de kpn een instelling die niet goed staat.

Het is zo ook niet mogelijk om naar viaplay te kijken.

Hallo,

Is er een moderater die mijn 4G modem buitengebied even bij kan zetten in het systeem van KPN.

Heel veel dank.

Rob.

@RCS 60 Wat lastig dat je 4G buitengebied modem niet werkt. 

Een 4G modem "bijzetten" in het systeem ken ik niet. 

Wel zie ik dat er vanmiddag nog telefonisch contact is geweest met mijn collega's. 

Is het met hen gelukt om er uit te komen? 

Nee, er is een order aangemaakt om het verder te onderzoeken.

@RCS 60 Ik zie de notitie van mijn collega's inderdaad terugkomen. 

Ook zie ik daarin terugkomen dat de snelheid nu wel weer goed is. 

Je diensten werken nu weer zoals ze zouden moeten werken, klopt dat?