Beantwoord

geen toegang wifi, gegevens zijn (nog) niet bekend na een maand

Forum|Forum|4 years ago
April 22, 2021
6 reacties
668 keer bekeken

Gijs Heiloo
Nieuwkomer

Geen toegang tot Internet van KPN omdat uw gegevens (nog) niet bekend zijn. Deze melding krijg ik als ik wifi wil gebruiken. Heb nu iets langer dan een maand een KPN internet abonnement, na precies 1 maand bovenstaande melding. Ook geen nieuwe factuur te ontvangen. Geen toeval lijkt me, er zal in het KPN systeem ergens een vinkje aangezet zijn bij mijn abonnement. Ze willen een monteur sturen, maar dat lukt het mij niet de oplossing. Wat wel?

Beste antwoord door Gijs Heiloo

Er is iets gedaan in een administratief systeem bij de KPN, waarna ik weer WiFi had. Tenminste, dat heb ik begrepen. Goede afloop dus.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
April 23, 2021

Welkom op het forum @Gijs Heiloo, hoewel de aanleiding minder leuk is :slight_frown:

Begrijp ik goed dat je exact 1 maand wel werkend internet hebt gehad? Ik kijk graag even met je mee, of ik hier een verklaring voor kan vinden. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Like

G

Gijs Heiloo
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
April 23, 2021

Gedaan

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
April 25, 2021

Bedankt @Gijs Heiloo, ik zie dat jouw situatie inmiddels in behandeling is bij een achterliggende afdeling en dat ze je morgen gaan bellen om dit verder met je te bespreken. Laat je het even weten als er contact met je op is genomen?