Heb je al getest met een andere kabel? Heb je zelf de stekkertje er aan gezet?

Heb zelf de stekkers er aan gezet.

en ik heb ook een nieuwe kabel kompleet met met stekkers geprobeerd.

werkt ook niet.

Heeft u ook al eens een andere pc of laptop geprobeerd? 

Nee Nick83, de pc werkte perfect totdat deze nieuwe box aangesloten werd.

Dus lijkt het mij niet echt nodig een andere pc aan te schaffen.

En zelfs de lampjes op de V12 gaan niet branden.

Dan lijkt er toch iets mis te zijn met het modem. De klantenservice 0800-0402 bellen lijkt mij de beste oplossing. 

Dank je wel Joep1965.

Ga morgen meteen bellen.

misschien kunnen ze op afstand zien wat het probleem is.

groet Henk.

Hoi @HenkHJ! Ik zie dat je al een goed eind op weg geholpen bent.
Dat de lampjes bij de ethernetpoorten uit zijn betekent in principe dat ze geen contact maken. Dit kan een paar dingen betekenen:

1. De kabel is defect
2. Een of beide ethernetpoorten zijn defect
3. Een van beide apparaten is defect of is uitgeschakeld

Is het nog gelukt met mijn collega's bij 0800-0402?