Skip to main content
Beantwoord

Geen verbinding met de wijkcentrale door storing maar monteur kan vrijdag pas

  • November 2, 2022
  • 9 reacties
  • 533 keer bekeken

Sinds 13:06 u vanmiddag heb ik geen internet meer, maar wel een alarmstatus-lampje op mijn Glasvezel-kastje. Power en LAN branden daarop groen, maar alarm brandt rood. 
Er is geen storing bekend in mijn postcodegebied, maar ook met de online detectie-tooling van KPN kan ik geen verbinding maken en krijg ik de melding:

KPN Netwerk Verbinding wijkcentrale 

Wat bijzonder vervelend is met thuiswerken is  dat de monteur pas vrijdag kan komen. 
En wat helemaal jammer is is dat ik 1,5 week geleden alles opnieuw heb laten doormeten, aansluiten en connecten door een goede KPN-monteur. Alles werkte naar tevredenheid…. Tot afgelopen zondagochtend toen we om 7:00 u ook geen internet hadden. Dat herstelde zich alleen na een half uur weer. Vandaag klapte alles er dus om 13:06 weer uit en tot op heden 15:25 heb ik nog geen verbinding…. 
 

Wat kan ik doen? 
 

Beste antwoord door TechK

Als je weer/of nog steeds geen internet hebt kun je dan deze Servicetool gebruiken.

https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3

Als je glasvezel punt het niet doet dan kom je uiteindelijk uit op een storingsmonteur van KPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

  • November 2, 2022

Hallo @TGA je mobiel tijdelijk als wifi-hotspot activeren en via de hotspot internetten.

Als je ook mobiel van KPN hebt even om een gratis extra databundel vragen via 0800 0402.

Succes.

 

 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 2, 2022

Dank. De Hotspot staat inmiddels open. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 2, 2022

Hallo @TGA je mobiel tijdelijk als wifi-hotspot activeren en via de hotspot internetten.

A;s je ook mobiel van KPON hebt even om een gratis extra databundel vragen via 0800 0402.

Succes.

 

 

 

Ik ben alleen ook wel erg benieuwd naar een reactie betreffende de ‘verbinding wijkcentrale’-melding. 


  • November 2, 2022

Hallo @TGA je mobiel tijdelijk als wifi-hotspot activeren en via de hotspot internetten.

A;s je ook mobiel van KPON hebt even om een gratis extra databundel vragen via 0800 0402.

Succes.

 

 

 

Ik ben alleen ook wel erg benieuwd naar een reactie betreffende de ‘verbinding wijkcentrale’-melding. 

Misschien de stroom af en op gezet op je glasvezel aansluiting. Dat schijnt vanaf KPN de firmware opnieuw te laden en die onbruikbaar te maken). Gisteren zag ik dat het kortgeleden weer gebeurt was bij iemand. Bij ons ook, heel weekend zonder telefoon, TV en Internet. 

Enige oplossing is dan dat de monteur een andere instaleert met de goede firmware er op.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 2, 2022

Bedankt voor het meedenken. Op zich wel vreemd. Stroom valt toch wel eens vaker uit. Zou toch geen effect moeten hebben op de Glasvezel-aansluiting. Die start dan daarna weer vanzelf wanneer er weer netspanning is. (Normaal ook bij ons) Is het vervangen van dat Glasvezel-aansluitpunt dan écht de enige oplossing of is er meer aan de hand? Of is er wat loos in de wijkcentrale @Wijkcentrale 
@Kpn


Forum|alt.badge.img+1
  • Topper
  • Antwoord
  • November 2, 2022

Als je weer/of nog steeds geen internet hebt kun je dan deze Servicetool gebruiken.

https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen/servicetool-geen-diensten.htm#/0006.3

Als je glasvezel punt het niet doet dan kom je uiteindelijk uit op een storingsmonteur van KPN.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 3, 2022

Dank.
Die service Tool geeft inderdaad die foutmelding weer. 
@Service KPN, wat is de oorzaak en welke oplossing stellen jullie voor? 


Forum|alt.badge.img+1
  • Topper
  • November 3, 2022

Waarom plan je dan niet een storingsmonteur in?


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Welkom op het forum. Ik kwam je topic tegen en vroeg me af of de storing inmiddels is verholpen. Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!