Geen verbinding met thuisnetwerk vanaf andere locatie

Als ik vanaf een andere locatie verbinding wil maken met mijn netwerk thuis (koppeling met NAS, IP camera, etc) lijkt het alsof mijn IP adres niet meer gevonden wordt.

Vanaf thuis werkt alles prima, internet, tv etc., maar als ik bv vanaf een andere locatie of mijn mobiele telefoon naar mijn IP adres wil gaan, krijg ik een foutmelding,cant reach page, connection was reset.

Als ik een tracert (mijnadres) invoer krijg ik de volgende informatie:

 1     2 ms     2 ms     4 ms  172.20.0.3
  2     2 ms     1 ms     2 ms  31-161-31-9.biz.kpn.net [31.161.31.9]
  3     6 ms     6 ms     5 ms  139.156.151.71
  4     *        *        *     Request timed out.

Ping naar ip adres geeft ook, logischerwijs, een timeout

Bij de helpdesk kunnen ze mij hier niet mee helpen, is te technisch :-)

Ik heb de router Experia 10 al herstart, maar dat maakt helaas geen verschil.

Kunnen de technische mensen hier mij helpen?????

Alvast bedankt,

André