Geen voucher voor gratis langere ethernetkabel niet bijgevoegd

Afgelopen week is mijn glasvezelaansluiting door KPN gerealiseerd. Het aansluitpunt zit in de meterkast, die aardig ver verwijderd is van de apparatuur. Het ethernetkabeltje dat bij de aansluiting geleverd werd, is veel te kort. In de mails van KPN lees ik dat ik dan gratis een langere kabel kan bestellen (volgens mij heb ik een van 10 meter nodig): “In de vorige e-mail met onderwerp 'Start met aansluiten op glasvezel' zit een vouchercode.“. Maar in die “vorige” e-mail staat niets over vouchers of kabels.

Hoe kan ik alsnog aan deze gratis kabel komen?