Geen WAN na wijziging wijkcentrale

Hallo @PatrickF 

Voor een storing, wat dit toch duidelijk is, kan je het beste bellen met de klantenservice op 0800-0402 en daar melden dat je een storing hebt, dan moeten die een (gratis) storingsmonteur in kunnen plannen.

Ik neem aan dat die betaalde optie via de website was?

@PatrickF Welkom op het forum. 

Wat irritant dat je geen WAN verbinding meer hebt op je modem. Begrijp ik daarmee goed dat je helemaal geen verbinding meer hebt? 

Als dat inderdaad het geval is, zou je dan voor mij je forumprofiel willen invullen? Dan kan ik je gegevens er bij pakken! 

Hoi Rutger, ingevuld.

Had ook al 08000402 gebeld, die hebben test uitgevoerd, wijkcentrale ziet mijn modem niet meer sinds IP wijziging.

Ik zou bericht met link voor contact backoffice krijgen, helaas niets meer gehoord en BO zal nu wel naar huis zijn…

Heb nu mobiele hotspot aan om beetje tv te kunnen kijken en hier te kunnen communiceren.

Heb daarvoor wel alvast extra databundel gekregen.

Ben via ander kanaal nu ook met webcare in contact. zal vast helemaal goed komen

Ah check. Mocht je via deze weg nog een hulplijn in willen schakelen, laat het gerust weten. 🙂 Ik zie ook dat het ticket open staat, en fijn dat je een databundel hebt gekregen. Dan zit je in elk geval niet helemaal zonder internet nu. 

Mooi dat alles opgelost is, en dank voor de uitgebreide terugkoppeling! Wat glasvezel betreft, je kunt op de pagina van NetwerkNL je adres invullen en daar zie je dan of er al glasvezel op de planning staat. Zo niet, dan kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief en dan krijg je vanzelf bericht wanneer er glasvezel aan komt! 🙂 Maak gerust weer een topic aan als je in de toekomst ergens tegenaan loopt of ergens vragen over hebt.