Geen werkende aansluiting. Wat had ik moeten doen om een gratis monteur te krijgen?

Ik heb dezelfde situatie meegemaakt deze maand. Geen werkende aansluiting. Dit wist ik voordat we gingen  verhuizen al. Zelf Afspraak monteur gemaakt. Monteur geweest en die gaf expliciet aan dat de 75 euro niet betaald hoeft te worden omdat ik zonder aansluiting geen gebruik kon maken van mijn huidige abbo op het nieuwe adres. 

Monteursbon getekend voor 25 euro. Nu staat er op mijn factuur opeens 100 euro. 

Wat had ik moeten doen om de gratis monteur te krijgen? Wachten dat abbo omgezet was en dan bellen dat ik geen aansluiting  heb en een aantal dagen geen gebruik kunnen maken van tv en internet?


Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt