Skip to main content
Beantwoord

Geen werkende internet/wifi verbinding

  • August 3, 2021
  • 1 reactie
  • 28 keer bekeken

Goedendag,  ik heb een experiabox v10a die brandt groen en een generix die brandt oranje en knippert.

Ik heb wel wifi maar geen internet, ipv4/ipv6 krijg ik geen vermelding.

Groet Kaat59

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @Kaat59, begrijp dat je internet niet werkt. Neem je ook tv bij KPN af, werkt dat nog wel? Ik adviseer je aan om jouw Experiabox een reset te geven en ook de Genexis 2 minuten stroomloos te maken. Mocht dat allemaal niet werken, dan is verstandig en het snelste om contact op te nemen met KPN via het gratis nummer 0800-0402. Via het forum kan een moderator ook voor je kijken wat er mogelijk aan de hand is, maar dat gaat minder snel dan rechtstreeks via de klantenservice en jij wil natuurlijk zo snel mogelijk weer online zijn.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 3, 2021

Goedemiddag @Kaat59, begrijp dat je internet niet werkt. Neem je ook tv bij KPN af, werkt dat nog wel? Ik adviseer je aan om jouw Experiabox een reset te geven en ook de Genexis 2 minuten stroomloos te maken. Mocht dat allemaal niet werken, dan is verstandig en het snelste om contact op te nemen met KPN via het gratis nummer 0800-0402. Via het forum kan een moderator ook voor je kijken wat er mogelijk aan de hand is, maar dat gaat minder snel dan rechtstreeks via de klantenservice en jij wil natuurlijk zo snel mogelijk weer online zijn.