Goedemiddag @Kaat59, begrijp dat je internet niet werkt. Neem je ook tv bij KPN af, werkt dat nog wel? Ik adviseer je aan om jouw Experiabox een reset te geven en ook de Genexis 2 minuten stroomloos te maken. Mocht dat allemaal niet werken, dan is verstandig en het snelste om contact op te nemen met KPN via het gratis nummer 0800-0402. Via het forum kan een moderator ook voor je kijken wat er mogelijk aan de hand is, maar dat gaat minder snel dan rechtstreeks via de klantenservice en jij wil natuurlijk zo snel mogelijk weer online zijn.