Hi Sofie, welkom op het forum. 

We denken graag mee. Op het moment dat dit gebeurt, hoe brandt het lampje op je Experiabox? Dus niet de televisieontvanger. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook meekijken. 

Ik hoor graag van je.

Je hebt niet meer gereageerd, Sofie. Dan gaan we ervan uit dat het probleem is opgelost. Mocht dat toch niet zo zijn, reageer alsnog :)