Skip to main content
Beantwoord

Geen Wifi meer vanuit de Experiabox na updata KPN vannacht

  • August 13, 2021
  • 4 reacties
  • 93 keer bekeken
A
Deelnemer

vannacht heeft de KPN een update doorgevoerd in de Experiabox router en sindsdien hebben we geen wifi meer. Het vaste internet en televisie werkt wel,. 

 

We hebben het modem al een keer 5 minuten van de stroom gehaald en nu knippert het blauwe led sinds een half uur al. Helaas geen Wifi. Wat kan ik nog meer doen? 

Alleen via de versterker hebben we nog wifi

Beste antwoord door DennisA78

Dat is inderdaad wat er gebeurt is na de mesh update van de v10a's.

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4Ghz en 5Ghz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4Ghz netwerk wordt ook toegepast op het 5Ghz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4Ghz en 5Ghz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • August 13, 2021

    Welke Experiabox gaat het om, de v10a?

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • A J B Poelman
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 14, 2021

    Het is inderdaad de V10A

    Ik heb gisteren de SSID naam maar aangepast in de router (dit was een omschrijving met Versterker als omschrijving ), dit blijkt uit eindelijk de SSID van de Wifi van onze beneden verdieping te zijn. Na de update was de SSID naam van de wifi beneden verdwenen en had blijkbaar de naam overgenomen van de versterker. De versterker boven kan je nu alleen nog gebruiken als je de SSID van Gast Versterker selecteert.

    Ik denk door de update de SSID namen wat zijn aangepast en ook verdwenen zijn.

     

    Ik zal eens kijken of als ik direct (via Lan) een verbinding maak met de versterker of ik deze kan benaderen en opnieuw kan instellen

     

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • August 14, 2021

    Dat is inderdaad wat er gebeurt is na de mesh update van de v10a's.

     

    Wat gebeurt er tijdens de update?

    De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

    • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
      Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
    • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4Ghz en 5Ghz frequenties
      Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4Ghz netwerk wordt ook toegepast op het 5Ghz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
    • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4Ghz en 5Ghz frequenties
      Dan is de V10A na het herstarten klaar. 
    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    A
    Deelnemer
    • A J B Poelman
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 16, 2021

    Dag Dennis,

     

    Bedankt voor het meedenken. Ik heb het afgelopen weekend simpel op kunnen lossen door de Router (experiabox) en de versterker opnieuw te herstarten, ze hebben nu inderdaad dezelfde SSID. Het werkt nu weer prima.

     

    Bedankt voor je support en meedenken.

     

    Met vriendelijke groet,

     

    A J B Poelman

    DennisA78

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement