Skip to main content
Beantwoord

Geen WiFi na wijziging van het IP-adres

  • June 10, 2022
  • 10 reacties
  • 770 keer bekeken

Beste, 

Vannacht is ons IP-adres gewijzigd, uit het mailtje wat we ontvangen hebben zou dit geen gevolgen hebben. Echter is vanaf vanmorgen ons WiFi-signaal niet meer actief (niet meer zichtbaar). Modem herstarten, de self-service tool en reset via klantenservice hebben tot op heden geen soelaas geboden.

Kortom, welke opties zijn er nog op te pakken?

Ik verneem het graag, alvast bedankt!

 

gr. Frank

Beste antwoord door Soeradj

Maakte je toevallig gebruik van een eigen gekozen wifinaam en wachtwoord. Misschien is hij teruggesprongen naar de wifinaam en wachtwoord die achter de modem op de sticker staat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

  • June 10, 2022

Hallo @FrankvR welk merk en type modem heb je van KPN in bruikleen?

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 10, 2022

Hoi @JanD het is een Experia Box v10A

Bedankt alvast!

gr. Frank


  • June 10, 2022

Hallo @FrankvR , wat is de reden van de IP-wijziging?

Kom je van een andere provider?

Ben je van koper overgegaan naar glas?

Indien het 1e geef de modem eens een fabrieks-reset.

Indien het 2e haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom

Geeft daarna de V10a een fabrieks-reset.

Succes.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 10, 2022

@JanD Bedankt voor je snelle antwoord.
We zijn niet geswitcht van provider of koper naar glas, de aanleiding is vanuit KPN geïnitieerd.

Ik zal de aangedragen opties eens proberen en houdt je op de hoogte.

 

gr. Frank


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 10, 2022

@JanD helaas hebben de resets ook geen soelaas geboden..…

Vreemde is dat zowel tv als telefoon wel gewoon werken.

Morgen zal ik even testen met utp kabel om te checken of ik dan wel internet heb. 

Werkt dat ook niet lijkt het een defect zijn, althans zou ik zeggen ;)


  • June 10, 2022

Hallo @FrankvR  als je een Windows machine hebt, kun je de netwerkinstellingen resetten en dan nog eens proberen.

 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • June 10, 2022

Heb je al eens bekabeld ingelogd op het modem en gekeken of de WiFi überhaupt aan staat? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 10, 2022

@JanD @Ik_Hussel beide bedankt!

Nee vandaag nog geen tijd gehad om rechtstreeks op het modem in te loggen. Het zou inderdaad goed kunnen dat de Wifi uitstaat want het netwerk is ook niet meer zichtbaar.

Keep you posted


Soeradj
Topper
Forum|alt.badge.img+3
  • Topper
  • Antwoord
  • June 11, 2022

Maakte je toevallig gebruik van een eigen gekozen wifinaam en wachtwoord. Misschien is hij teruggesprongen naar de wifinaam en wachtwoord die achter de modem op de sticker staat.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 11, 2022

@JanD @Soeradj @Ik_Hussel zojuist middels utp ingelogd en het klopt wat je zegt; WiFi instellingen waren terug gegaan naar de standaard instellingen..... :(

Vandaar niet zichtbaar en niet niet kunnen aanmelden.

Kortom, weer hersteld en werkt weer. 

Bedankt allen voor het meedenken en de hulp!

Goed weekend