geen wifi op i-phone na installeren wifi versterker

Vandaag heeft de kpn-installateur een WiFi versterker geïnstalleerd en dat werkt prima voor onze HP- en Acer laptops, maar ik heb geen WiFi op onze
I-phones 7+ en 8+ (IOS 14.2 besturingssysteem) als ik buiten bereik van de Experiabox V10 en binnen bereik versterker kom. Met de servicedeskmedewerker ruim anderhalf uur geprobeerd om oplossing te vinden. Experiabox V10 gereset, telefoons gereset, WiFi kanaal handmatig toegevoegd, netwerk gegevens van versterker geprobeerd, niets werkt. Krijg zodra ik binnen bereik van de versterker kom de melding: zwakke WiFi beveiliging en Geen internetverbinding. Heeft iemand een oplossing?