Genisis adapter en rode kabel missen

Hoi Charlotte, welkom op het forum! De rode kabel hoort in je installatiepakket te zitten. Wat betreft de adapter, wat bedoel je daar precies mee? Een stroomadapter? Of bedoel je de NT, die op de Genexis aangesloten moet worden? Als het om een stroomadapter gaat, die hoort inderdaad aanwezig te zijn in huis, zonder werkt het glasvezelpunt immers niet. Als het om de NT gaat, als die niet in je installatiepakket zit, dan zal hier een monteur voor moeten komen. Die kun je inplannen via de bestelstatus omgeving. Mocht het op die manier niet lukken, laat het even weten en vul je forumprofiel in. Dan kijken we er even naar.