Goedenavond @kopeling e-raeder met wifi, welkom! Heeft u dit al eens geprobeerd?

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:

Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen

Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent. Laat u me nog even weten of het gelukt is en geholpen heeft?

Er staan nog berichten klaar voor verzending om 19:00 uur. Dat wacht ik even af en daarna zal ik het proberen.  In ieder geval vast bedankt voor deze handleiding.

Met vriendelijke groet,

Gerard van Rossum

Graag gedaan hoor! Hopelijk komt nu alles goed!

Mijn hartelijke dank, samen met de buurman is het resetten gelukt en alles werkt weer.

Met vriendelijke groet,

Gerard van Rossum

Graag gedaan nogmaals!Dat is fijn om te lezen! Als er ooit weer iets is, dan weet u ons te vinden!

Goedemiddag fame29,

De aanwijzingen hebben we gevolgd, intussen al een paar keer en dat is iedere keer gelukt. Maar na ongeveer 6 uur springen de instellingen terug naar GerardwiFi en schakelen de nieuwe aansluitingen weer uit. Bij een nieuwe reset doen ze het wel weer zo'n 6 uur. Het rare is dat de oude aangesloten apparaten wel mee veranderen en het gewoon blijven doen. Ik had gehoopt dat de nieuwe op basis van het gereset modem dan ook mee zouden veranderen, maar dat gebeurt niet. Het is niet fijn om steeds ene reset uit te voeren omdat ik een paar gegevens van mijn zonnepanelen op te zoeken. Is er een mogelijkheid dat ik een zelf een oplossing kan toepassen of is het verstandiger om een monteur te laten komen. Dat laatste heb ik wel geprobeerd, maar er zijn geen mogelijkheden om dat voor elkaar te krijgen. Ik wil daar bet voor betalen,

@kopeling e-raeder met wifi ik bemoei me er ook even mee . Het lijkt erop dat je ooit eens eerder de wijziging van de wifi via onze servicetool gedaan hebt. Die heeft het onthouden en elke keer dat jij reset, zet de servicetool de laatst onthouden gegevens weer terug. Advies is om de servicetool voor het wijzigen van wifinaam en -wachtwoord nog eens te doorlopen en daar de door jou gewenste gegevens in te vullen. Dan zou het opgelost moeten zijn! 

Dank je Marcia,

Gisteren heb ik het nog een keer geprobeerd en vraag me niet hoe, maar ik heb het wachtwoord toch nog gevonden. Zojuist is de installateur van de zonnepanelen geweest. En die kon nu met dat wachtwoord de panelen aan de praat krijgen. Dus het is nu geheel opgelost. Hartelijk dank voor je hulp. Sorry dat ik er een beetje over bleef zeuren. Voos sommige zaken ben je op een gegeven moment gewoon te oud.

Helemaal super! En geen enkel probleem natuurlijk, daar zijn we voor .