Ik zie ook nog de originele rode UTP kabel tussen de NTU en de router.

Kan je die ook eens vervangen?

@wjb Had ik ook al eens gedaan door een eigen geknepen Kabel maar dit maakt niks uit

Excellent, ik heb doorgegeven dat je openstaat voor contact en eventueel bezoek. Heb daarbij ook gewezen op je laatste reactie met de foto van je kastje. Ik ga ervan uit, omdat dit gaat om echt de technische mensen, die normaal niet aan direct klantcontact doen, dat het geen afgeschermd nummer is. Maar zeker weten doe ik dat niet.

@Erik_  fijn ik merk het wel als ze bellen thanks in ieder geval.

@Erik_  weet jij wanneer ze gaan bellen? en hoe zit het met de kosten?

Heb dan nu wel 50% korting 6 maanden lang maar goed ik wilde hem terug zetten naar 500 maar dan vervalt me korting zag ik.

@Erik_  komt er al schot in want blijkt moeilijk om een klant te bellen denk ik.

@Erik_ Ik heb net KPN gebeld en morgen ochtend komt er een monteur langs om te kijken wat het probleem is.

Er waren wat mensen aan hun kant afwezig t/m afgelopen week, dus ik vermoed dat het vanuit dat stil is gebleven. Ik heb zelf ook nog niets weer gehoord. Daar wilde ik net vandaag weer achteraan gaan. Maar, als jij morgen een monteur krijgt lijkt het me handiger om dat even af te wachten. Ik ben morgenochtend zelf ook nog aanwezig (daarna pas weer het weekend). Laat je weten hoe het verliep? Dan kan ik er nog gelijk achteraan als het nodig is.

@Erik_  Doe ik zeker ik laat het je morgen weten hij komt al vroeg tussen 8 en 10 dus daarna laat ik het je weten

@Erik_  De monteur is net weg hij heeft van alles geprobeerd ander NT erop hielp ook niet.

Met zijn Test apparaat kwam hij zelfs nog lager uit als wat ik zit op me laptop soms haalde hij ook 850 maar meestal minder.

Zijn conclusie was de test server staat te ver vertelde hij omdat alles is via KPN centrale moest in Amsterdam vreemd verhaal maar goed.

Hij heeft het probleem dus niet kunnen verhelpen dus hoe nu verder?

Ik vind dit een zeer onbevredigende opmerking van die monteur.

Ik neem aan dat dat speciale test apparaat van die monteur geen gebruik maakt van Speedtest dus om nu "de schuld" bij Speedtest neer te leggen... 

Daarbij komt dat er ook voldoende metingen met Speedtest gedaan zijn waarbij wel snelheden van 940Mbps gemeten werden.

Die monteur geeft aan dat je wel daadwerkelijk "1000mbit" hebt, maar hoe kan de monteur dat beweren zonder dat er een meting aan te grondslag ligt waarbij dat ook geconstateerd is. 

Persoonlijk zou ik geen genoegen nemen met de uitleg van de monteur.

@wjb Ik neem daar ook niet echt genoegen mee dus ben benieuwd wat KPN hier mee gaat doen @Erik_  was ook bezig met een afdeling die normaal geen klantcontact hebben om monteur te sturen.

Dit was niet die monteur denk ik die Erik bedoelde.

Hij had wel meet apparatuur maar grappige is dat hun dus ook testen met speedtest servers.

Hij vulde het ID in van xs4all speedtest server welke op dit moment ook het beste is.

@wjb Hoe hij het had gezien was omdat dit zo in ze tablet stond dat ik dat profiel heb van 1000 / 500 mbit kan ook een programmeer foutje zitten in de profielen dat ze te geknepen staan. dat ik nog bij Tele2/BBned werkte in het verleden kwam dit regelmatig voor ;)

@Erik_ heb jij enig idee hoe nu verder?

Monteur haalde op ze Argus meter niet hoger dan 600 ik op me laptop strak 850.

Je collega op het forum Bart geeft aan dat het aan de speedservers ligt maar ik heb me twijfels daarbij.

aangezien ik op me eigen laptop op een andere KPN glaslijn het wel haal op de xs4all server maar niet de kpn

We zien eigenlijk bij alle klanten die binnenkomen met meldingen over te lagen snelheid dat het uiteindelijk inderdaad aan de speedtests ligt. Dat de servers daarvan de snelheid niet goed kunnen meten/weergeven. En dat het dan ook dagelijks kan verschillen welke server het beste resultaat geeft, gebaseerd op hoeveel mensen hem gebruiken, etc.. Dit is ook afgelopen week weer opnieuw naar ons (forum mods) bevestigd vanuit de technische mensen. 

Alleen, ik ben er ook nog niet van overtuigd dat dit bij jou dus het geval. Juist vanwege wat je zelf ook aangeeft:

Dus ik ga jouw specifieke situatie opnieuw bij hen aankaarten. 

@Erik_ dank je wel wat mij verbaasde dat de monteur het ook niet haalde op zijn argus en dan excuus had ik woon te ver van de test server.

Hij gebruikte namelijk ook de speedtest server ID's in ze zijn argus niet iets onafhankelijks.

Ook aangezien dezelfde test server bij een maat van me het wel haalde op dezelfde laptop.

En dan bij andere klant de Argus wel 950 haalde en hier niet blijft apart verhaal.

Ik ben benieuwd waar het uitkomt

@Erik_  gaan ze dan mij mij zelf contact zoeken?

Blijft namelijk erg stil hierover lees meer mensen met problemen op het forum.

Vraag is waarom Tmobile het wel haalt en jullie niet?

Ook de xs4all speedtest servers die we getest hebben

@Erik_   heb je al meer nieuws? aangezien als ik KLantenservice bel je helemaal niks wijzer wordt van de antwoorden van ze.

Die zeggen ook je woont te ver vind dat echt belachelijke antwoorden zag een ander topic wat @Bart_Z in beheer heeft ook al klant die hetzelfde ervaart zou fijn zijn dat we op de hoogte gehouden worden begreep van jou dat je een specialist wou laten kijken? die monteur die bij mij geweest is kon ik nou niet echt een specialist noemen was meer iemand die ze een kunstje geleerd hebben want hij wist niet veel te antwoorden als ik het hem vroeg kreeg min of meer terug ik kan alleen deze handeling voor de rest niets meer.

Verbaas me er ook over dat de klantenservice ook geen inzicht heeft in wat jullie eventueel uitzetten

Ik zou bijna zelf een 1000/500Mbps abonnement afsluiten om eens met mijn EdgeRouter wat metingen te doen …

... maar om daar nu €15,- voor uit te gaan geven. 

Ik zou bijna zelf een 1000/500Mbps abonnement afsluiten om eens met mijn EdgeRouter wat metingen te doen …

... maar om daar nu €15,- voor uit te gaan geven. 

altijd leuk toch voor een maandje testen ik heb het ook getest op me USG3 dan haal ik het ook niet.

Die opmerkingen over de afstand tussen meterkast en wijkcentrale (POP) is echt de grootste onzin. KPN verward dit met xDSL, daar maakt het WEL uit, maar bij glasvezel niet. Ik vraag me af hoeveel woonwijken er daadwerkelijk meer dan 10 km van de Area PoP af zitten.

Het wisselen van de snelheid in mijn KPN: hoe zit dit eigenlijk? Kan je echt voor 1 maand even een andere snelheid afnemen en daarna weer terug naar de oude? De lijkt mij niet toch?

Met Hussel kan je per maand het aan en uit zetten

Dus in Mijn KPN is dat dus per maand aan- en uit te schakelen, maar als je een korting hebt lopen voor 6 maanden dan moet je in die periode dat dus niet doen, zo lijkt mij…. Kan je het aan- en uitzetten van die hogere snelheden dan indienen zonder er een KPN monteur vereist is?

Ik heb hem via mijn KPN toen verhoogd alleen terug zetten verlies je wel je korting maar intern kan kpn dit wel terug zetten

Oke, dank voor je reactie. Teveel gedoe voor mij en is maar de vraag of KPN webcare medewerkers bereid zijn de korting terug te plaatsen. Ga ik maar niet doen. Bovendien wordt nu de 1 Gbps toch niet geleverd. Dus die 15 Euro extra is sowieso weggegooid geld.

 @Bart_Z  @Erik_  KPN monteur is net weg Probleem is niet opgelost deze wist te vertellen dat hij het ook niet kan oplossen dat het veel verder in het eigennetwerk zit van KPN de specialisten zijn ermee bezig en mijn adres ging hij ook doorgeven dat het precies hetzelfde verhaal is waar hij al 3 maanden mee bezig is met de specialisten.

Er loopt al een problem ticket hiervoor blijkbaar. (leverancier nokia schijnt hiermee bezig te zijn in dit geval dus geen connecting people)

Hij rade me aan of me 50% korting 6 maanden land niet verschoven kan worden als KPN het probleem heeft opgelost. Of in ieder gevaal een compensatie.

Ik moest hiervoor als het over maand nog niet opgelost was langs een KPN XL winkel in Alkmaar deze hebben casemanagers en kunnen dit voor me regelen zei hij dat KPN er wel wat tegenover moest zetten aangezien bij elke 1 GB klant waar hij komt het niet gehaald wordt. hij meet zelfs met ze argus niet meer dan 600 mbit ook op centrale en ander poort zelfde verhaal.

Hij geeft aan dat dit al 3 maanden minimaal speelt.