8 oktober was mijn aansluitdatum volgens Mijn KPN, ik heb alles aangesloten maar m'n glas lampje brand niet. Het rare is, dat ik nog steeds internet heb via Ziggo, en als ik de stappen doorloop in de mijn KPN app, dan blijft de app hangen bij het controleren van m'n verbinding.
Het rare is tevens wel dat ik mijn activatiekosten nog niet zijn afgeschreven, terwijl het rekeningnummer juist is.
Ook heb ik mijn welkomst cadeau nog niet ontvangen.
Dus ik vraag me af wat hier nu fout gaat.
Bel met de klantenservice 0800-0402. Zij kunnen dan meteen met je meekijken. Op het forum helpen klanten elkaar en kunnen we inhoudelijk niets voor je doen.
Hi
Het glasvezelkastje ontvangt nu dus nog geen signaal en hierdoor werkt het modem ook nog niet. Omdat je gebruik hebt gemaakt van overstapservice heb je nu nog internet van Ziggo, zodra ons modem online komt wordt dat stop gezet. Het welkomscadeau ontvang je niet direct, omdat er eerst de bedenktijd over heen moet gaan. Zie hier meer informatie.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.