Skip to main content

Vandaag is mijn internetverbinding weggevallen. Net gebeld en gaat een nieuw modem krijgen. Maar ik zie ook dat het lampje voor glas brandt niet (NT kastje). Power, ethernet: groen. Er zijn veel bouwwerkzaamheid in de buurt van mijn huis. Ik vraag me af of iets verkeerd gaat over de verbinding buiten mijn huis?

Ik heb nu ExperiaBox v10. Internet: rood, Service: rood.

Ik zou dan toch nog maar eens weer bellen.

Hoi @wanda20. Welkom op ons KPN Forum. Bedankt voor je bericht hier. Als het glaslampje niet brandt, komt er geen signaal binnen. Dat is geen goed teken en vermoedelijk ook de oorzaak dat het modem ‘geen service’ (rood) laat zien.  Ik zie dat je inmiddels alweer contact gehad met de klantenservice en dat er een monteur is ingepland. Ik ga ervan uit dat de monteur het probleem voor je oplost. Laat je het weten als wij hier nog iets voor je kunnen betekenen? 

Ik ga ervan uit dat het inmiddels opgelost is :slight_smile: . 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden