Skip to main content
Beantwoord

Glas lampje brandt niet, geen internet

  • September 21, 2021
  • 3 reacties
  • 209 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Vandaag is mijn internetverbinding weggevallen. Net gebeld en gaat een nieuw modem krijgen. Maar ik zie ook dat het lampje voor glas brandt niet (NT kastje). Power, ethernet: groen. Er zijn veel bouwwerkzaamheid in de buurt van mijn huis. Ik vraag me af of iets verkeerd gaat over de verbinding buiten mijn huis?

Ik heb nu ExperiaBox v10. Internet: rood, Service: rood.

Beste antwoord door Lisa

Hoi @wanda20. Welkom op ons KPN Forum. Bedankt voor je bericht hier. Als het glaslampje niet brandt, komt er geen signaal binnen. Dat is geen goed teken en vermoedelijk ook de oorzaak dat het modem ‘geen service’ (rood) laat zien.  Ik zie dat je inmiddels alweer contact gehad met de klantenservice en dat er een monteur is ingepland. Ik ga ervan uit dat de monteur het probleem voor je oplost. Laat je het weten als wij hier nog iets voor je kunnen betekenen? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

H
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8
  • HGD
  • Wijsgeer
  • September 21, 2021

Ik zou dan toch nog maar eens weer bellen.

knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • September 21, 2021

    Hoi @wanda20. Welkom op ons KPN Forum. Bedankt voor je bericht hier. Als het glaslampje niet brandt, komt er geen signaal binnen. Dat is geen goed teken en vermoedelijk ook de oorzaak dat het modem ‘geen service’ (rood) laat zien.  Ik zie dat je inmiddels alweer contact gehad met de klantenservice en dat er een monteur is ingepland. Ik ga ervan uit dat de monteur het probleem voor je oplost. Laat je het weten als wij hier nog iets voor je kunnen betekenen? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Lisa
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Lisa
      • Oud moderator
      • September 26, 2021

      Ik ga ervan uit dat het inmiddels opgelost is :slight_smile: . 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement