Glas lampje brandt niet op NT kastje bij nieuwe aansluiting

wij hebben sinds vandaag kpn internet, bevestigd door een account aan te maken en naar product aanvangsdatum te kijken. En ja, sms gekregen. We hebben een dubbele glasvezel aansluiting (een A, en een B) en ik heb het nt kastje (ty01-p2110) volgens mij goed aangesloten aan de A kant. Het kastje klikt ook netjes op zijn plek. 

Power en ethernet brandt groen, maar glas blijft uit. Geen internet dus. Service tool geprobeerd, zegt dat met de verbinding alles ok is. Echter (uiteraard) geen internet via kpn, want lampje brandt niet.