Skip to main content

wij hebben sinds vandaag kpn internet, bevestigd door een account aan te maken en naar product aanvangsdatum te kijken. En ja, sms gekregen. We hebben een dubbele glasvezel aansluiting (een A, en een 😎 en ik heb het nt kastje (ty01-p2110) volgens mij goed aangesloten aan de A kant. Het kastje klikt ook netjes op zijn plek. 

Power en ethernet brandt groen, maar glas blijft uit. Geen internet dus. Service tool geprobeerd, zegt dat met de verbinding alles ok is. Echter (uiteraard) geen internet via kpn, want lampje brandt niet.

Bellen met de klantenservice 0800-0402.  Ze kunnen dan meteen met je meekijken. 


@geert2705 Kan te maken hebben dat een monteur nog in de wijkkast wat moet doen. Hadden wij ook, maar wist de klantenservice niks van. Als je ze belt en vraagt voor hulp zullen ze vast een monteur sturen, en die is kosteloos vanwege de aansluitgarantie die KPN heeft.


Hallo @geert2705, welkom op het forum. 
Is er inmiddels contact geweest met de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402?Â