Glas werkt niet, nog steeds geen diensten

Goedemiddag, ik heb een probleem met glas, het licht niet op, het contract is al 6 dagen begonnen, ik bel de service, iedereen doet het niet, de monteur kwam en zei dat er een storing aan de lijn was, op maandag, toen ik naar de dienst belde, stuurden ze een sms dat alles was opgelost, maar het werkt niet, bij een ander telefoontje zeiden ze dat ik moest wachten tot ze me terugbellen en een afspraak maken, maar ik kan' Ik mis de oproep niet, ik ben een persoon, ik ben misschien niet beschikbaar, waarom het probleem niet wordt opgelost binnen organisaties en het probleem aan de lijn niet wordt verwijderd, en niemand gaf me zelfs mijn nummerfoutclaims. Ik weet niet wat ik nog meer kan doen?