Skip to main content
Antwoord

Glaslampje brandt niet meer op de aansluiting

  • January 30, 2024
  • 3 reacties
  • 128 keer bekeken

Ik geniet inmiddels bijna een jaar van Glasvezel van KPN. Nu is er sinds 5u vanmiddag echter een probleem, internet werkt niet meer. 

Op het (als ik het goed zeg) NT-glasvezelkastje branden het lampje 'Power' en 'Ethernet' wel, maar 'Glas' brandt niet (meer). 

We hebben uiteraard gewoon een actief abbonement en hebben niks aangepast aan ons internet. 

Kan ik ervan uitgaan dat dit een probleem is die wij zelf niet kunnen oplossen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @JeroenKi97, welkom! Wat rot dit! Je kunt bij storingen altijd het beste even de storingstool op onze website doorlopen (via mobiel internet). Als daar niets uitkomt, is de klantenservice via 0800-0402 de volgende stap. Mijn collega's zijn 24/7 aanwezig voor storingen, ik vind het dan ook jammer om te lezen dat je niemand te pakken kreeg! Ben je er inmiddels uitgekomen? Het twee minuten stroomloos maken van het glasvezelkastje wil ook nog wel eens helpen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 30, 2024

Je kunt beter even bellen met de klantenservice 0800-0402.  Zij kunnen meteen met je meekijken.  Voor storingen 24/7 bereikbaar. Spreek in ik heb een storing. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 30, 2024

Je kunt beter even bellen met de klantenservice 0800-0402.  Zij kunnen meteen met je meekijken.  Voor storingen 24/7 bereikbaar. Spreek in ik heb een storing.

Al geprobeerd, maar zijn voor het ingesproken bericht "ik heb een storing" momenteel niet te bereiken.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 1, 2024

Ha @JeroenKi97, welkom! Wat rot dit! Je kunt bij storingen altijd het beste even de storingstool op onze website doorlopen (via mobiel internet). Als daar niets uitkomt, is de klantenservice via 0800-0402 de volgende stap. Mijn collega's zijn 24/7 aanwezig voor storingen, ik vind het dan ook jammer om te lezen dat je niemand te pakken kreeg! Ben je er inmiddels uitgekomen? Het twee minuten stroomloos maken van het glasvezelkastje wil ook nog wel eens helpen.