Hallo @L. Jansen , kun je s.v.p. uitleggen wat je concrete probleem is.

Heb je al migratie van koper naar glas aangevraagd bij KPN?

Iets meer duidelijkheid graag.

Ik heb al sinds een half jaar een aansluiting in huis maar deze moet door een monteur worden geïnstalleerd. Ik heb al wel 20x gebeld en gechat met KPN 

Is dat een aansluiting die u zelf aangevraagd heeft? Of is bij u in de buurt iedereen aangesloten? 

Waarschijnlijk word dit een klusje voor een moderator om uit de knoop te trekken. Vul sowieso even alle gegevens (adres en klant nummer enzo) in je profiel in in de juiste velden (die kan alleen jij en kpn zien) zodat ze al je gegevens erbij kunnen halen.

Standaard duurt het namelijk niet heel lang om een monteur in te plannen zodra er een FTU geplaatst is (witte kastje in de meterkast waar de glasvezel in uit komt.)

(ik ga er op basis van jou bericht van uit dat je al wel de FTU hebt hangen en mogelijk zelfs al de experiabox maar dat je nog wacht op de verbinding tussen die 2)