Hoi @Forthenite 
Dat kastje wat er nu zit is een dummy.
Die vervangt een monteur als jij een abonnement afsluit.
Alleen een monteur mag dat kastje vervangen.
In huis mag je zoveel als je wilt zelf vervangen, maar het glasvezelkastje is precisie-werk en mag dus alleen een monteur doen.

Hallo @huistijger  en @Forthenite , dat kastje is geen dummy in het geval van een Gpon-aansluiting. Zie voorbeeld:

Het Gponkastje van Nokia wordt op die 'dummy' aangesloten en kan en mag inderdaad alleen een gekwalificeerde monteur doen.

Duidelijk bij de 2 mails die ik van kpn heb ontvangen staat niet bij dat er een monteur langs komt, komt die langsof moet ik die erbij bestellen tegen betaling?

Hoi @Forthenite 
Heeft de klantenservice niet aangeboden een monteur mee te sturen?
Dat kan in dit geval gratis.
Of is je glasvezelaansluiting nog niet opgeleverd door KPN-netwerk?
Bel anders even 0800 0402

Of vul je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan weten ze wie je bent, en kunnen ze kijken of het nodig is of niet.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Ik heb met niemand van de klantenservice gesproken na m’n abbo aanvraag, er is dus niet aangeboden om een monteur mee te sturen, ik heb iig profiel ingevuld want het gaat slimmer zijn dat iemand van kpn het aansluit ik kom van coax wat plug en play was, ik wacht even af of ze hier reageren wat het beste is anders zal ik ze even bellen

Goedemorgen @Forthenite, ik kan voor je via deze weg een monteur inplannen voor jou. Zou je hier kunnen aangeven wanneer het jou past dat er een KPN monteur langs kan komen? 

Goedemorgen @Jeroen_dB het abbonnement wat ik afgesloten gaat in op 1juli en ben ik dus ook weg bij vorige provider kan het rond die datum anders zit ik zonder tv en internet

De monteur is ingepland op 01-07-2021 tussen 08:00 en 10:00. Mocht dat niet uitkomen kun je de afspraak herplannen doormiddel van de link in de e-mailbevestiging. 

Ik heb de email gezien, danku hoor ik deze afspraak af te rekenen?

Edit: ik heb het antwoord al zien staan, las er overheen!

nogmaals Dank!

Goedemiddag, ik heb het modem en tv ontvanger inmiddels binnen het kastje waar de rode kabel in gestoken hoort te worden zit er niet bij neemt de monteur die komende donderdag mee?

Hallo @Forthenite , dat heeft de monteur inderdaad bij zich omdat alléén een gekwalificeerde monteur van of namens KON dit aan mag sluiten.

KON moet uiteraard KPN zijn.

Top!

Bij mij ook een lag van enkele seconden na zappen, heb kpn sinds gisteren

Goedeavond, het is wat wennen de overstap

Ik merk sinds gisteravond een Lag na het zappen naar andere zender van enkele seconden is dit normaal?

Met IPTV is het normaal dat het wisselen van kanalen een seconde of twee kan duren. Het is wat dat betreft wat langzamer dan het kabelnet omdat het op een hele andere manier werkt. Bij het wisselen van zender met IPTV wordt er een nieuwe verbinding opgestart en dit heeft een seconde of twee nodig. 

Helder, dankje!