Skip to main content
Antwoord

Glasvezel aanvragen lukt niet via Glaspoort

  • September 27, 2023
  • 1 reactie
  • 36 keer bekeken

Bij mij in huis heeft een locale glasvezel leverancier een aansluiting zitten.

Nu is deze leverancier een samenwerking met glaspoort aangegaan en zou ik mijns inziens dus ook voortaan glasvezel van kpn aan moeten kunnen.

Echter komt deze optie niet naar boven wanneer ik de postcode check doe. Hoe breng ik hier verandering in?

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey @RobWouters, welkom, en goede vraag!

Glaspoort is inderdaad een netwerk waar KPN op levert. Dus in de basis klopt jouw aanname. Kan zijn dat de administratie achter de schermen nog niet (volledig) is bijgewerkt. Waardoor wij jouw adres dan nog niet als leverbaar zien. Zou ook nog kunnen dat er iets anders speelt, maar ik ga voor nu uit van administratiedingetje. Je kunt het beste nog even afwachten. En als het na een week of twee nog steeds niet kan, bel ons even (0800-0402, gratis). Dan kan de collega gelijk kijken wat er aan de hand is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 2, 2023

Hey @RobWouters, welkom, en goede vraag!

Glaspoort is inderdaad een netwerk waar KPN op levert. Dus in de basis klopt jouw aanname. Kan zijn dat de administratie achter de schermen nog niet (volledig) is bijgewerkt. Waardoor wij jouw adres dan nog niet als leverbaar zien. Zou ook nog kunnen dat er iets anders speelt, maar ik ga voor nu uit van administratiedingetje. Je kunt het beste nog even afwachten. En als het na een week of twee nog steeds niet kan, bel ons even (0800-0402, gratis). Dan kan de collega gelijk kijken wat er aan de hand is.