Glasvezel abonnement wordt niet geactiveerd omdat de aanleg niet juist afgemeld is

Hoi ​@RvanD, welkom op onze community! Ik zie met de gegevens uit je profiel dat wij inderdaad nog wachten op de afmelding van de netwerkbeheerder. Dat is helaas ook niet te bespoedigen en soms moet er buitenshuis nog het een en ander afgemaakt worden. Ik zie nu dat de levering gepland staat op 9-12

Thomas,

Bedankt voor je reactie,

Na 2 aansluit pogingen en uitstel van aansluiten ben ik zelf ook maar gaan rond bellen naar KPN Internet , KPN Netwerk en aannemer.

UIteindelijk is het nu gelukt om  een monteur op 9-12 in te plannen voor het aanleggen van de NT. Ook de apparatuur wordt nu binnen kort verstuurd.

De frustratie in het verhaal is dat je dus wel de uitnodiging ontvangt om een glasvezel abonnement af te sluiten want je woning is aangesloten (Via de post  email en website) om dan vervolgens 2,5 maanden geen aansluiting krijgt.

Hier ligt een duidelijk punt van verbetering voor de KPN!

Ik ga er van uit dat alles nu goed moet gaan komen maar de eerste indruk was niet geheel positief.

Groet

Renzo

Dat had zeker een stuk soepeler gekund! Zo hoort het overigens ook niet te lopen. Ik zal je feedback in ieder geval meenemen! Laat je weten of het volgende week allemaal gelukt is?

Thomas,

Helaas nog geen succes met de aansluiting.

Vanochtend de monteur voor het aansluiten van de NT langs gekomen maar helaas kon deze geen eindmeting uitvoeren.

De NT komt op in alarm en de monteur kon via zijn APP mijn aansluiting niet doormeten omdat deze  optie geblokeerd was in zijn software. (de rest van de aansluitingen in de flat waren wel zichtbaar om door te meten)

Er schijnt dus nog ergens iets niet goed te staan om deze aansluiting te activeren.

De monteur heeft met wat collegas contact gehad en deze gaven aan dat de NT aangesloten moest blijven en dat hij de relevantie informatie (serie nummer en dergelijke) naar iemand moest sturen zodat deze opafstand de laatste handelingen moet goed zetten omhet systeem werkend te krijgen.

Dus werderom nog wat geduld nodig! Vreemd genoeg kreeg ik een ½ uur na vetrek van de NT moneur een email dat er volgende week een andere monteur gaat langs komen om mijn modem en TV box te komen aansluiten!  Heel leuk hoor maar ben zelf goed in staat om dti te doen, het enige wat ik nodig heb is een werkende aansluiting.

Misschien dat de aansluiting nu dus actief is, maar ik was ondertussen al weer onderweg naar mijn werk en kan dus niet de status van de NT unit bekijken.

Ik hoop dat het allemaal snel goed gaat komen en ik laat je weten als er meer nieuws is.

Bedankt voor de update ​Renzo, ik ben benieuwd!