Ik ben al jaren klant bij Ziggo, altijd prima verbinding gehad.
maar de deals van KPN en de glasvezel verbinding werden wel erg aantrekkelijk.
alleen er was 1 probleem, mijn glasvezelkabel was afgebroken in mijn woning tijdens de verbouwing.
toch maar even bellen met KPN netwerk vriendelijk geholpen & volgens de klanten service was dit geen probleem want er lag overlengte bij de voordeur en er waren geen extra kosten. hij zou het doorgeven zodat de monteur er vanaf wist & ik kon mijn abonnement afsluiten, dat heb ik dezelfde avond nog gedaan.
nu 1 maand verder zou de monteur langskomen om alles te installeren. Marja…… er was geen glasvezel verbinding… de monteur wou dan ook de infra dienst inschakelen, en kon niets zeggen over de eventuele kosten….
zelf maar gebeld met KPN die zeiden “mis communicatie” & stuurde me weer door naar KPN Netwerk omdat zei eventuele kosten konden berekenen… KPN Netwerk gebeld hele verhaal veer verteld zij zei dat er volgens haar geen extra kosten aan verbonden zijn, maar ik werd doorgestuurd naar KPN want die moeten het oplossen…? Dus ik werd weer doorgestuurd… na een half uur in de wacht maar gestopt want ik had geen tijd meer, dus daarom maar even hier op dit forum… Puntje bij paaltje
een Ziggo installatie in de kast staan & een half opgebouwde KPN installatie onder in het kastje.
iemand ervaring met afgebroken glasvezel kabel & eventuele kost ?
ik hoor het graag !