Glasvezel al weken stuk, geen internet door kabelschade

Goedemiddag ​@Roy12234 , bedankt voor jouw bericht en welkom ook hier op onze Community, al is de aanleiding natuurlijk allesbehalve fraai :(

Als je al sinds begin april zonder een werkende verbinding zit, kan ik me oprecht heel goed voorstellen dat je dit inmiddels behoorlijk zat bent! Wanneer een glasvezelkabel op 40 meter afstand van de woning beschadigd raakt, dient eerst de schade te worden gelokaliseerd en dan kan het zijn dat er bijvoorbeeld vergunningen nodig zijn om te mogen graven en zoiets kan helaas wel wat langer duren dan een 'reguliere' storing. Wat natuurlijk niet wegneemt dat 2 maanden zonder een werkende internetverbinding zitten buitensporig lang is. 

Ik kan je vanaf hier niks beloven maar wil natuurlijk wel graag voor je kijken of ik hier iets in kan betekenen. Zou jij daarom je profiel in willen vullen en zou je hier een seintje willen geven zodra je dat hebt gedaan? Alvast bedankt! 

Jij ook bedankt voor je heldere terugkoppeling ​@Roy12234 👌🏻

Fijn om te lezen dat je in ieder geval enigszins bent gerustgesteld! En dat je de voortgang wilt kunnen volgen, begrijp ik ook volledig. Omdat dit geen alledaagse situatie is, vermoed ik dat het daarom ook wat moeilijker is om deze voortgang te kunnen volgen, ook omdat er meerdere partijen bij betrokken zijn. Deze feedback/wens neem ik natuurlijk wel mee want de wens is echt heel erg begrijpelijk! Ik hoop echt dat alles zo snel mogelijk wordt opgelost en mocht ik vanaf hier nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan ook vooral weten 💪🏻

Op deze vraag kan ik geen antwoord op geven , wel een voorbeeld hoe KPN c.q. onderaannemer in sommige gevallen omgaat met de klanten.

Ik hoop dat een moderator je klachten opneemt met de desbetreffende deskundige van de KPN die je kan helpen.

Mij heeft een moderator wel voor een groot deel via deze weg kunnen helpen met het verhelpen van al mijn storingen.

Succes.