Skip to main content
Beantwoord

Glasvezel bestelling

  • December 3, 2020
  • 21 reacties
  • 366 keer bekeken

M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img

Goede avond. 

Ik heb een bestelling geplaatst, het internet veranderd in glasvezel.  Nieuw contract vanaf 2 december. Ik heb nog steeds geen informatie. Ik kan geen afspraak maken met de monteur. Ik heb alleen de kabel binnen, geen NT modem. Kan iemand me helpen met deze situatie?  Dit is vervelend. 

Met vriendelijke groet 

Marius

 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @M.Ambros, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. De datum van 2 december, zoals je al gemerkt hebt, was een prognosedatum. Wat de daadwerkelijke datum wordt is op dit moment nog niet bekend. KPN Netwerk NL moet eerst jouw aansluiting afmaken. Daarvoor nemen zij contact met je op. Zij plaatsen vervolgens het glaskastje en melden de boel dan bij ons af. Vervolgens kunnen wij de omzetting van jouw signaal van koper naar glas in gang zetten en komt de KPN monteur voor het afmonteren van het laatste stuk. Daarvoor nemen wij dan weer contact met je op zodra wij de afmelding hebben van KPN Netwerk NL. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

21 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • December 3, 2020

U heeft nu ook al internet van KPN, maar dan via koper?


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 3, 2020

@Nick83 

U heeft nu ook al internet van KPN, maar dan via koper?

Ja zeker


  • December 3, 2020

Hallo @M.Ambros , een gecertificeerde monteur neemt de benodigde glasvezelspullen mee en installeert deze.

 


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 3, 2020

Hallo @M.Ambros , een gecertificeerde monteur neemt de benodigde glasvezelspullen mee en installeert deze.

 

:thinking:


  • December 3, 2020

Hallo @M.Ambros , je hebt met bovenstaande gelijk, nadat de monteur de glasvezelkast geplaatst heeft, dat moet dus eerst nog gebeuren, op de 1e foto zie je slechts een beschermkapje voor de eigenlijke glasvezel.

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • December 3, 2020

Hallo @M.Ambros , een gecertificeerde monteur neemt de benodigde glasvezelspullen mee en installeert deze.

 

:thinking:

Dat plaatje is voor nieuwe klanten waarbij het glasvezelmodem al geplaatst is. Bij u is dat niet het geval.

En u heeft nu uw abonnement aangepast, maar dat heeft helemaal geen enkele invloed op de overgang van koper naar glasvezel. U staat gewoon ergens op een lijstje van over te zetten aansluitingen. En u komt vanzelf een keer aan de beurt.

Welke snelheid heeft u nu op uw koperaansluiting? Wat zegt deze site over uw verbinding?

https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl

Welke snelheid staat er bij koper?


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 3, 2020

Hallo @M.Ambros , een gecertificeerde monteur neemt de benodigde glasvezelspullen mee en installeert deze.

 

:thinking:

Dat plaatje is voor nieuwe klanten waarbij het glasvezelmodem al geplaatst is. Bij u is dat niet het geval.

En u heeft nu uw abonnement aangepast, maar dat heeft helemaal geen enkele invloed op de overgang van koper naar glasvezel. U staat gewoon ergens op een lijstje van over te zetten aansluitingen. En u komt vanzelf een keer aan de beurt.

Welke snelheid heeft u nu op uw koperaansluiting? Wat zegt deze site over uw verbinding?

https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl

Welke snelheid staat er bij koper?

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • December 3, 2020

 

 

 

Dat is hardstikke goed. Welk abonnement heeft u nu afgesloten? Als u een 100 mbit abonnement afgesloten heeft, of 200 mbit als u pairbounding heeft, dan denk ik dat KPN niet zo'n haast heeft u over te zetten.

 


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 3, 2020

 

 

 

Dat is hardstikke goed. Welk abonnement heeft u nu afgesloten? Als u een 100 mbit abonnement afgesloten heeft, of 200 mbit als u pairbounding heeft, dan denk ik dat KPN niet zo'n haast heeft u over te zetten.

 

Ik heb 1000Mbit besteld 😊


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • December 3, 2020

Tja ... dan moet er op korte termijn wel een monteur langs komen ja 😄


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 3, 2020

Tja ... dan moet er op korte termijn wel een monteur langs komen ja 😄

Ik heb twijfels, er is geen reactie van KPN🙃


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • December 3, 2020

Het is druk op het forum reactie kan enkele dagen duren.

Vul alvast je profiel in overal daar waar privé staat is van belang voor de medewerkers.

Hoe lang geleden heb je dit aangevraagd?


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 4, 2020

Het is druk op het forum reactie kan enkele dagen duren.

Vul alvast je profiel in overal daar waar privé staat is van belang voor de medewerkers.

Hoe lang geleden heb je dit aangevraagd?

@Roos79 25 november


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 7, 2020

Hoi @M.Ambros, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. De datum van 2 december, zoals je al gemerkt hebt, was een prognosedatum. Wat de daadwerkelijke datum wordt is op dit moment nog niet bekend. KPN Netwerk NL moet eerst jouw aansluiting afmaken. Daarvoor nemen zij contact met je op. Zij plaatsen vervolgens het glaskastje en melden de boel dan bij ons af. Vervolgens kunnen wij de omzetting van jouw signaal van koper naar glas in gang zetten en komt de KPN monteur voor het afmonteren van het laatste stuk. Daarvoor nemen wij dan weer contact met je op zodra wij de afmelding hebben van KPN Netwerk NL. 


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 7, 2020

Beste @Erik_ 

Bedankt voor uw reactie 

Met vriendelijke groeten ,

Marius 


Forum|alt.badge.img+1
  • Slimmerik
  • December 14, 2020

Erik, zie je reactie nu pas


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 14, 2020

Hoi @M.Ambros, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. De datum van 2 december, zoals je al gemerkt hebt, was een prognosedatum. Wat de daadwerkelijke datum wordt is op dit moment nog niet bekend. KPN Netwerk NL moet eerst jouw aansluiting afmaken. Daarvoor nemen zij contact met je op. Zij plaatsen vervolgens het glaskastje en melden de boel dan bij ons af. Vervolgens kunnen wij de omzetting van jouw signaal van koper naar glas in gang zetten en komt de KPN monteur voor het afmonteren van het laatste stuk. Daarvoor nemen wij dan weer contact met je op zodra wij de afmelding hebben van KPN Netwerk NL. 

Beste @Erik_ 

Ik kreeg vandaag een e-mail dat ik verbinding kan maken met het glasvezel internet.  Hoe moet ik dat doen als ik geen NT-module heb. Ik kan ook geen afspraak maken met de monteur.


Forum|alt.badge.img+1
  • Slimmerik
  • December 14, 2020

Beste @M.Ambros , mailtje kreeg ik ook vandaag en ik heb gebeld met KPN en zou met een dag of 3 gebeld worden door een monteur dus nu ff afwachten.


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 14, 2020

Beste @deffpt 

Het is jammer dat het de klant is die ervoor moet zorgen dat de installatie wordt voltooid. Zo hoort het niet te zijn.


M.Ambros
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • December 15, 2020

Forum|alt.badge.img+1
  • Slimmerik
  • December 15, 2020

Ik heb inmiddels afspraak staan, koste me weer 3 belletjes en een hoop ergernis maar afspraak stast😀