Hallo,

Ik heb ong 2 weken geleden glasvezel internet besteld met televisie en bellen met als startdatum 30 december, maar had er niet bij stilgestaan dat het aansluitpunt nu in de meterkast zit. Daarom heb ik zojuist met de klantenservice gebeld om te vragen hoe het zit met het doortrekken van een kabel naar de woonkamer. Dit komt voor eigen rekening zei de medewerker, ondanks de installatiegarantie, met kosten om en nabij de 70 euro.

Na het zien van wat andere topics hier heb ik nu alleen maar meer vragen over de status van het aansluitpunt die ik hoop hier beantwoord te krijgen, nl. moet er een monteur langskomen? En welke kosten komen voor mijn rekening ondanks de ‘installatiegarantie’? Dank alvast!

Status op de website van KPNnetwerk laat zien ‘glasvezel beschikbaar’. Een aantal foto’s om de situatie in de meterkast weer te geven:

​​​​​​