Hoi @JeanLeBlanc. Welkom op onze KPN Community. Wat vervelend dat je uploadsnelheid niet hoger komt dan 500 Mbit. Kun je een speedtest doen op een ander apparaat in huis? Je kunt ook onze Online Servicetool gebruiken om je instellingen op afstand te laten controleren. Als dat het probleem niet oplost, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Mijn collega helpt je dan verder of schakelt een monteur in als dat nodig is.

Hoi Vikash,

De meting is nu ook gedaan met een laptop die een Gigabit port heeft, Full Duplex en een cat6A kabel direct aangesloten op de modem/router, helaas haalt die dezelfde metingen. Dus daar ligt het niet aan.

Heb je nog eens geprobeerd het ONT (XGS-PON) kastje even van het stroom af te halen voor twee minuten ? Soms wordt je nieuwe profiel niet lekker ingeladen, een reset kan daarbij helpen.

En heb je ook al eens rechtstreeks kabel in je V10 gestopt en dan een speedtest gedaan? En alle andere apparaten even niet connecten, dus alleen je laptop. (Ook niet via wifi)

Ja dat heeft hij, zie reactie boven mijn bericht.

oh goeiemorgen!! dankje. Belangrijk is wel dat alle andere apparaten niet verbonden zijn met zijn router, want het kan zijn dat er misschien een ander apparaat de upload leegslurpt

Hoi,

ondertussen ook een meting gedaan nadat het XGS-PON ruim 20 minuten uit is geweest en een directe meting aan de V10 zonder dat andere apparaten aangesloten waren, ook nu haal ik precies dezelfde metingen 930 down en slechts 504 up. Dit is getest op een andere apparaat namelijk een laptop met Gigabit port en een cat 6 kabel.

Ik vermoed zelf dus helaas nog steeds dat er aan de kant van een KPN systeem een misconfiguratie is.

@JeanLeBlanc In dat geval kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen eerst je verbinding meten en daarna een passende oplossing bieden. Waarschijnlijk komt er een monteur bij je thuis langs.