Skip to main content
Beantwoord

Glasvezel in woonwijk aangelegd, kpn monteur komt niet op afspraak

  • October 25, 2021
  • 2 reacties
  • 71 keer bekeken
R
Topper

Vandaag thuis gebleven om de aangelegde glasvezel in de wijk ook in de woning aan te laten sluiten. Helaas -zonder bericht- geen monteur tussen afgesproken tijd (tussen 10-13 uur) te bekennen!? Typisch geval van lak aan de klant…

 

Eindscore:
imago KPN versus Klant is Koning = niet waar gemaakt!



Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @RK-Vos , is de monteur toevallig al wel geweest?

De monteur belt en/of SMS't in de regel hoe laat hij komt.

Niet geweest, even bellen met 0800 0402 en vragen naar de reden.

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • October 25, 2021

    Hallo @RK-Vos , is de monteur toevallig al wel geweest?

    De monteur belt en/of SMS't in de regel hoe laat hij komt.

    Niet geweest, even bellen met 0800 0402 en vragen naar de reden.

     

     

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hi @RK-Vos, welkom op ons forum. 

      Ik ben niet anders dan met je eens dat dat niet zo hoort te verlopen. Wat JanD aangeeft klopt; meestal belt de monteur vooraf. Is hij intussen langs geweest en/of heb je contact met de klantenservice gehad? Zo niet of als je wilt dat ik er voor je naar kijk, geef dan vooral een seintje. Als je ook meteen je forumprofiel zo volledig mogelijk invult, kan ik je gegevens erbij pakken.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement