Vandaag thuis gebleven om de aangelegde glasvezel in de wijk ook in de woning aan te laten sluiten. Helaas -zonder bericht- geen monteur tussen afgesproken tijd (tussen 10-13 uur) te bekennen!? Typisch geval van lak aan de klant…
Eindscore:
imago KPN versus Klant is Koning = niet waar gemaakt!
Admin: topic verplaatst naar juiste board
Hallo
De monteur belt en/of SMS't in de regel hoe laat hij komt.
Niet geweest, even bellen met 0800 0402 en vragen naar de reden.
Hi
Ik ben niet anders dan met je eens dat dat niet zo hoort te verlopen. Wat JanD aangeeft klopt; meestal belt de monteur vooraf. Is hij intussen langs geweest en/of heb je contact met de klantenservice gehad? Zo niet of als je wilt dat ik er voor je naar kijk, geef dan vooral een seintje. Als je ook meteen je forumprofiel zo volledig mogelijk invult, kan ik je gegevens erbij pakken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.