Glasvezel is aangesloten maar werkt nog niet

Goedeavond.

Afgelopen donderdag zijn ze bij ons geweest om glasvezel aan te sluiten in de meterkast. En de overige apparatuur aan te sluiten.

De monteur kwam erachter dat er een breuk in de glasvezel kabel aanwezig was, volgende dag zijn er 2 man bezig geweest om het te repareren.

Nu is de glasvezel lijn actief zijden de mannen, maar tot heden geen internet/Tv in onze woning.

Lampjes branden allemaal constant op de modem, en wifi is zichtbaar op mijn mobiel en je kan er mee  verbinden, alleen geen internet. Modem reset gegeven zonder resultaat.

Laptop rechtstreeks op de glasvezel aangesloten. Ook zonder resultaat!

Hebben jullie enig idee wat het kan zijn, zie ook in de MijnKpn app dat de vorige Adres er nog in staat en niet het nieuwe Adres.

Moet het misschien nog allemaal geactiveerd worden?