Hoe komt u daar zo bij? Is de kabel gebroken? Foto?

De snelste methode is klantenservice bellen op 0800-0402.

Goedenavond @Suus27! Wat balen! Allereerst wil ik je aanraden om het modem een reset te geven. Je kunt ook het Glasvezelaansluitpunt voor minimaal 2 minuten van het stroom halen. Dit wil in veel gevallen de problemen verhelpen. Helpt dit niet?

Dan is het beter om even telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer je geen internet hebt, wil je natuurlijk zo snel mogelijk een oplossing. Het forum is hier niet de beste plek voor. Binnen onze community helpen namelijk vooral klanten elkaar, met ondersteuning van de moderators. Door drukte kan het soms even duren voor een moderator kan helpen. Aan de telefoon heb je direct één-op-één contact en kun je zo snel naar een oplossing toe werken. We zijn bereikbaar op het telefoonnummer 0800 0402. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.

Lukt bellen niet, dan kan je eventueel ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.”