Goedendag,
Ik probeerde zo juist een afspraak te maken met KPN Netwerk omdat mijn glasvezel kastje kapot / gevoelig is. Mijn wifi / TV valt telkens uit, maar na het kantelen van mijn glasvezel kastje doet hij het weer. (Glas lampje brandt niet, zodra ik ons glasvezel kastje een beetje kantel doet die het weer) Ondanks dat hij het doet, is deze zeer gevoelig. Zodra ik in de woonkamer beweeg valt deze weer uit.
Probleem is dat ik momenteel op een andere locatie werk omdat ik door de weeks wifi nodig heb voor werk, maar KPN Netwerk kan niemand sturen voor deze storing omdat het systeem aangeeft dat het kastje momenteel werkt. Kunnen wij toch een afspraak maken? Ik vindt het persoonlijk een beetje zinloos dat ik van mijn tijdelijke locatie moet reizen (45 min) naar het huis met defect kastje om vervolgens ons kastje moet “saboteren” om een storing te veroorzaken waardoor een ticket wordt gecreerd. Dit kost mij geld, maar vooral veel tijd.
Een beetje begrip is hiervoor gevraagd.