Skip to main content
Beantwoord

Glasvezel monteur komt niet opdagen

  • August 17, 2022
  • 9 reacties
  • 243 keer bekeken
A
Deelnemer

Vandaag zou er tussen 08:00 en 10:00 een monteur langskomen voor het aansluiten van ons internet. Alleen is er tot nu toe helemaal niemand geweest? Kan ik vandaag nog iemand verwachten? We zijn namelijk al 3 dagen bezig om normaal aangesloten te worden. 

Beste antwoord door HansaanZet

Een kpn monteur, wel krijg ik zo juist een sms dat het probleem verholpen moet zijn.. ik heb alleen nog steeds geen werkend internet. 

Waarschijnlijk heeft de monteur het euvel in de centrale kunnen verhelpen, vandaar deze sms. Branden de lampjes Power-Glas -Lan/Ethernet groen op uw glasvezelkastje ? Zou u die eens 2 minuten van de stroom willen halen en weer aansluiten ? 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • HansaanZet
    • August 17, 2022

    @Annemarie.r KPN monteur of soms via Roamler ?

    A
    Deelnemer
    • Annemarie.r
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 17, 2022

    Een kpn monteur, wel krijg ik zo juist een sms dat het probleem verholpen moet zijn.. ik heb alleen nog steeds geen werkend internet. 

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • HansaanZet
    • August 17, 2022

    @Annemarie.r Heb je een glasvezel verbinding of nog een koper verbinding ? Welk type modem heb je ?

    A
    Deelnemer
    • Annemarie.r
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 17, 2022

    Ik heb nog een koper verbinding met een KPN box 12 

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • HansaanZet
    • August 17, 2022

    @Annemarie.r Kun je je modem een reset naar fabrieksinstellingen geven ? 

    KPN Box 12 resetten

    • Met de resetknop
      Deze zit aan de achterkant in het gaatje naast de grijze DSL poort. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
    A
    Deelnemer
    • Annemarie.r
    • Auteur
    • Deelnemer
    • August 17, 2022

    Dit heb ik intussen een aantal keren geprobeerd, alleen geen resultaat nog steeds een knipperend internet lampje. Online geeft hij de foutmelding dat het in de wijkcentrale zit van het kpn netwerk. Dit heb ik eerder ook al aangegeven en daarom zou er een monteur komen, maar als die niet op komt dagen op afgesproken tijd kom ik niet veel verder. 

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • HansaanZet
    • Antwoord
    • August 17, 2022

    Een kpn monteur, wel krijg ik zo juist een sms dat het probleem verholpen moet zijn.. ik heb alleen nog steeds geen werkend internet. 

    Waarschijnlijk heeft de monteur het euvel in de centrale kunnen verhelpen, vandaar deze sms. Branden de lampjes Power-Glas -Lan/Ethernet groen op uw glasvezelkastje ? Zou u die eens 2 minuten van de stroom willen halen en weer aansluiten ? 

     

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • August 21, 2022

      Hi @Annemarie.r! Hoe gaat het nu met de verbinding? Is alles opgelost na de tips van @HansaanZet?

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      A
      Deelnemer
      • Annemarie.r
      • Auteur
      • Deelnemer
      • August 21, 2022

      Het is intussen opgelost gelukkig. Bedankt!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement