Hallo, ik heb een soortgelijk probleem waar wij niet mee verder komen. De glasvezel ligt klaar voor mijn huis.
Begin februari 2022 een kpn glasvezelabonnement afgesloten en volgens de berichten zou die in maart aangesloten worden in mijn huis. In maart inderdaad de installatiedoos ontvangen maar op de datum van installatie geen monteur. (alleen bericht dat het later werd)
Sindsdien alle helpdesken van KPN al gesproken maar die wijzen allemaal naar elkaar en kunnen niet helpen. De installatiedatum staat in de app nu inmiddels al op 24 oktober maar wij zitten inmiddels al in 2023 en weer niets gebeurd. Als ik de installateur bel (Volker Wessels) meldt die doodleuk geen capaciteit te hebben en dat ik dus moet wachten tot zij een keer zo ver zijn. Volgende maand is het dus een jaar geleden dat ik dit besteld heb ! (ondertussen kan je via internet op mijn postcode nog steeds wel glasvezel bestellen, maar aansluiten kunnen ze dus niet)
Â
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt