Glasvezel nog niet gereed, mijn provider verwijst mij door naar KPN

Goedemiddag,

Aantal weken geleden is bij ons het glasvezelkastje geplaatst.
Twee weken geleden werden we gebeld door een medewerker, moesten het serienummer doorgeven van het kastje en dan hoefde er alleen nog maar een connectie plaats te vinden, soort van activeren, maar tot op heden is dat nog steeds niet gebeurd.
Zo vaak al gebeld, maar we worden letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd.
KPN zegt dat ik contact moet opnemen met mijn provider, en mijn provider zegt dat ik contact moet opnemen met KPN.
Wat kunnen we nu nog doen?

Vriendelijke groet